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볼륨매직 하러 수원갓다가 미용실형이랑 ㅈㄴ 싸웟다…

사건의 발단은 3.28일날 내가 볼륨매직 하러 수원을 갔음내가 시스루 댄디 느낌 사짐을 보여주고 시술을 했음근데 집에와서 머리말리니까 앞머리가 이런니까 석이 나감 그래서 미용실에 문의해가지고 수원 다시 갔는데 미용실형

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하 미용실형 미용실 갓다가 싸웟다..하…

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수원가서 볼륨매직하고 미용실형이랑 싸우고 마지막 입장 하…txt

처음에 내가 뭘 모르고 시스루 볼매 진행했고 내가 말리는 방식을 몰라 앞머리 컬이 이상하게 됫고 그게 어려워서 무료 as받은거 맏음 > 이거는 내 잘못이 큼 인정함 사과함 as받을때도 정중히 죄송한다 말씀

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안녕하세요 최근 저에 대한 게시글이 여러 차례 올라와


사실관계를 설명드리기 위해 부득이하게 글을 작성합니다.


상대가 먼저 허위사실을 게시했기에 사실관계를 설명합니다.





1. 시술 진행 경위 요약



 2월 12일 볼륨매직 예약 (오전 10시)  → 당일 오전 8시30분에 노쇼



 3월 31일 볼륨매직 재 예약 → 볼륨매직 진행




2. 첫 클레임 발생


 4월7일 머리가 이상하다며 갑자기 엉뚱한 머리 사진을 보내면서 문의옴 (시술 직후 전혀 문제가 없었음)

 

 사진보고 당황해서 바로 AS 잡아줌



3. 첫 AS(4월 9일)



 점심 시간+ 단골 손님 예약 조율해서 겨우 AS시간을 만듦


 

 매장에서 머리 말려보니 → 머리는 정상 본인이 이상하게 손질한 상황



4. 2차 클레임 진행



 귀가 후 본인이 다시 손질하다가 또 "안 된다"며 추가 클레임 제기



 실물을 확인했으나 시술 문제 없음 → 결국 원인 찾으려고 기존 머리 사진 분석.



5. 원인 분석



 본인은 앞머리가 비어보이는 게 싫어 전체 정수리부터 앞머리까지 끌어내리는 스타일을 해왔음.



 본인 요청으로 시스루 댄디 스타일로 변경 요청 → 두 스타일이 완전히 다름



 결과가 다르다고 하자 제기 → 본질은 시술하자가 아니라 디자인 단순 변심



 그래도 또 말 나올까봐 충분히 설명하고 넘어감



6. 두번째 AS (4월17일)



 이번엔 시스루 아닌 원래 머리 스타일처럼 AS해줌 → 결과 만족한다고 하고 귀가




7. 사건 재점화



 5월29일 다시 동일 패턴 시작  "비어보인다" "곱슬거린다" 며 사진 보내며 시술 하자 주자 반복.


 참고로 → 원래 시술 3월 31일(2달 경과) AS 42일(7주 경과)



8. 이 사람 케어한 총 내역



노쇼 포함 총 4회 방문 / 볼륨매직 12만원 → 횟수당 4~4.5시간 뺴놓음


AS도 끝까지 해주고 계속 케어해줬지만 42일 후 같은 패턴 반복



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9. 솔직한 심정


솔직히 이 정도면 내가 뭐든 들어줘도 끝이 안 보임


이제 또 저 사이클 다시 들어가라고 하면 진짜 너무 지침

 

 

↑↑↑↑↑↑ 여기까지 요약


 




이 글의 작성 목적은 단순히 사실관계를 바로잡기 위한 것이며 어떠한 비방이나 악의적 의도가 없음을 밝힙니다.









네이버 톡톡 사실 기반 실제 내용 [시간 순서대로 입니다]



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제일 처음 미용실 방문 전 과거 8월달 볼륨매직 망해서 9월달에 또 바로 매직했다고 함


저 머리 사진은 볼매한지 3.5달 지난 후 사진




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2월 12일 오전 10시 예약 했지만 직전 노쇼



다시 3월 31일 예약잡고 볼매 진행




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3월 31일 볼륨매직을 받고 4월7일 머리가 이상하다며 보내온 사진





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시스루 디자인 볼륨매직은 원래 큰 C컬을 넣는 방식이고 사진 속 핏은 눌러서 말렸을 때 자주 나오는 형태


사진상 상태를 보면 드라이기 바람을 위로 볼륨을 넣어 말린 게 아니라 위에서 눌러서 말린 걸로 추정됨


직접 확인 필요



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미용실에서 스타일링 해주니 정상처럼 좋아졌다고 말함


사실 스타일링도 아님 그냥 말리기만 했음


본인이 집에서 손질하면 어렵고 차이가 크다고 함


손질법을 몰라서 어려움을 느끼는 중


결국 손질 미숙이 원인임을 본인도 인정함





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앞머리가 듬성듬성 있어서 앞머리가 비어보이는 게 싫다고함


모량 문제를 예전엔 이런적 없었다며 시술문제라며 주장함


이 시점부터 억지 클레임 주장 이 대화도 시술 문제 입증을 불가


왜냐면 as방문 당시 멀쩡했거든 본인도 인정을 했고


1차때 사진 안 찍어놓은걸 후회중



그러나 2차 AS때 찍어둔 사진 있음






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나는 본인이 그냥 단순히 불편하다는데 충분히 AS 해줄 수 있음


근데 아주 큰 벽을 느끼는 게 


정중하게 부탁하는 척 하지만 결국 내 문제라는 식인데


저 때까지만 해도 뭐가 문제인지도 모르겠고 그냥 손질을 못한다 어렵다 계속 그러면서




내용을 보면 "위 사진들처럼 이마도 채우고" 라는데 볼륨매직으로 비어 보이는 머리를 못 채우지


볼륨매직이 무슨 모발이식도 아니고 증모술도 아니고




"아무렇게나 말려도 예쁜머리... "가 


아무렇게나가 그냥 막 엉망으로 말리는데 예쁜 머리가 어떻게 됨


넘어야 할 산이 많고 


이거 이해 안 시키고 들어가면 계속 무한 반복될 것이라는 것을 본능적으로 직감하니까


진짜 저렇게 안내를 안 할 수가 없게 됨



장문의 내용은 


AS 어렵지 않다 // 원하는 사진 기장 모량 모질 완전히 다르고 // 볼륨매직이 머리숱이 늘어나는 게 아니고 // 모류 교정 불가능하고 //

일자로 피면 약간 채워지는 느낌은 낼 수 있으나 // 기장이나 모량 한계도 있고 // 일자로 피면 시스루 모양 붕괴가 일어나고 //

결과물에 대한, 물리적인 한계를 안내 // 했고 재시술은 얼마든지 해주겠는데 //  위 설명을 충분히 이해한 상태에서 결정하라고 안내를 했다

 


재시술은 가능한데 본인 기대하는 결과물은 물리적으로 나올 수 없는 구조라서 감안하고 결정하셔라 안내함







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위 장문의 내용도 반복임


재시술 자체는 어려운 게 아님 본인인이 원하면 재시술 해준다,


다만 시술 문제로 명확하게 지적할만한 부분이 없음. 단순히 "불편하다"는 감정적 이유로 재시술 요구하는 상황


본인 기대화 현실의 차이 사진속 모델은 모량 기장 모질 자체가 다름 기장과 모량 차이는 볼륨매직으로 채울 수 없음


볼륨매직의 한계 정확히 안내


본인이 손질법 자체를 어려워함


미용실에서 손질하면 정상처럼 보이고 본인이 말리면 어렵다고 주장


근데 말리는 게 스타일링 이라 할 수준이 아닌 기본 말리는 법임


태생적으로 타고난 모류도 바꾸는 건 불가능


현재 가장 현실적인 선택지는 시스루 디자인을 지우고 일자로 펴는 게 그나마 안정적


재시술 하더라도 똑같은 불만 반복될 우려가 있어서 충분히 이해 시키켜야 하는 상황임




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도대체 왜 그러는걸까 싶어서 톡톡을 올려서 그전에 했다던 머리를 찾아보니 왜 그러는지 얼추 알게됐음




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이게 원래 본인이 했다던 머리임 볼매한지 3.5달 지난 상태인데


사진을 보면 그냥 윗머리 앞으로 다 끌어 내렸음 무조건 앞으로 옆쪽도 앞으로 다 모아서 끌어내렸음


이렇게 다 모아서 비는 앞머리를 가려야되는데


시스루를 하니 당연히.... 비어보이지 시스루 인데


내가 이걸 알 턱이 있나 


내가 시스루 손질법에 대해 하기전에 고지를 안 했다고 하는데


시스루댄디가 뭐 거창한 손질이 필요한 것도 아니고 그냥 말리면되는데 


그래서 시스루댄디 사진 보여줘서 시스루 댄디를 해줬는데



애초에 하기 전에 손질법을 왜 안알려줬냐고 하면


내가 그런 것 까지 애초부터 알았으면 미용사 안 하고 점 집 차렸지


당연히 그 머리를 했으면 그 모양이 나오게 끔은 손질을 해야 되는데


내가 다 알았어야 했는데 이걸 몰라서 그랬네


내가 이걸 알고 다 일일히 고지를 해야된다고 하니


그래서 그 부분 내가 이해한다 생각하고


그냥 군말 없이 AS해줌





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본인이 요구한대로 시스루 댄디 디자인이 잘 됐지만 본인이 계속 갈라진다고 


클레임을 넣으니까 


본인의 욕구가 뭔지 직접 찾아내고 해서


다시 앞으로 다 내리게끔 펴줄거고 시스루댄디 디자인은 사라진다고 반복적으로 얘기를 함



본인도 그 방법으로 가야될 것 같다고 답변을 함


이해한 줄 알았음




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근데 또 갑자기 시스루 댄디를 하고싶다고 함


....



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아 이해를 못 했구나... 큰일이구나...


다시 또 계속 설명했던 같은 말 반복



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그래서 하나하나 설명해줌


원래 본인은 앞머리가 비어보이는 것을 싫어하니 머리를 다 짜부시켜서 내려서 앞머리를 가려야 하는데


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본인이 손질한 이상한 머리는


시스루댄디를 하고 윗머리를 다 뒤로 옆으로 넘겨서 뒤로 보내버리니


원래 본인이 다 모아서 내려서 이마를 가려서 다니는 그냥 머리와 전혀 상반된 느낌이라는 것을 이해 시켜줌


이해를 못 시키면 또 클레임걸 테니까


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머리 말리기 어렵다는거 ㅇㅋ 이해할게


원래 본인은 다 꾹꾹 눌러서 말렸으니까 시스루댄디 말리는거 어려운거 ㅇㅋ 이해했어


그래서 다 내려서 말릴 수 있게 매직도 다시 그렇게 해줄거야 


그래서 시스루 디자인을 만들 수 없다 설명중


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원하는 머리 저 사진은


머리 길이도 모량도 모질도 다르다 


그래서 어렵다


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시스루 댄디는 그냥 뿌리만 띄워서 자연스레 말리면 되는데 본인은 손질하면서 다 뒤로 넘기면 당연히 비어보임


시스루 댄디는 본인이 평소에 다 모아서 가리고 다니는 머리와 완전 다른머리다,


반복


그래서 손질이 어렵다고 하니 그전 처럼 다 앞으로 내려서 펴주겠다


계속 반복



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본인 손질법 대로 하면 저런 시스루 댄디 헤어스타일은 불가능하다


반복



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그래서 이렇게 다 내릴 수 있게 내려오게 볼륨매직을 새로 해주겠다



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이제 이해했다고 함


진짜 이해를 했는지




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다시 저런 머리로 돌아가고 싶다고 함


본인 생각에도 전에 매직할때 앞머리를 쭉 내렸던 기억이 난다고 함


시스루댄디... 하...


그래서 내가 AS하기 전에 AS받고 또 다른 말 할까봐 이번엔 


AS하기 전 사진 찍어서 바뀐 거 보여주고 AS해준 머리 다 체크해주고 다 비교해서 보여줌




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이게 저 사람이 매직을했는데 이상하다며 4월7일날  사진을 보내왔던 머리인데




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이 머리가 헤붕이가 계속 이상하다고 주장하던 시스루댄디 머리임 저 사람 본인 내가 해준 머리임


2차 AS방문 때 찍어둔 거임


스타일링한거 아니고 그냥 대충 말려서 찍은거임


머리가 저렇게 시스루 댄디로 된건데 계속 이상한 사진 보내면서 저러니까 스트레스 받긴했는데


어떻게 본인이 힘들다는데 그래서 그래 그럴 수 있지 하고





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저렇게는 아니지만 저렇게 할 수 있게


본인이 처음에 원했던 시스루댄디 디자인과 다른


평소에 본인이 하는 머리대로 앞으로 다 내리게끔 


다시 볼륨매직으로  AS 해준거임




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AS받고 42일 지나서 앞전 패턴대로 또 나한테 저러는거고


모량 모질 길이 다르지


사진 윗머리 보면 다 뒤로 옆으로 넘겨서 저렇게 보이게 찍었지


실제 앞전에도 저런 식으로 계속 클레임을 걸었음


같은 패턴이고 사실과 다름 신빙성이 많이 떨어짐 


그냥 살다가 뭐에 꼽히면 내가 해준 볼륨매직 탓을 하는 기분임


진짜 내가 만만해서 이러는건가 싶기도  다 해주니까 




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↑↑↑↑↑↑↑  AS받기 전 시스루 댄디


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난 또 계속 말을 하지만


대화 안 통하고


이제와서 머리 한지 2달 지나서 내 기술이 문제다 하면서 자꾸 이상한 얘기하는데


(머리 한 기준도 AS받은 42일 기준이 아니라 2달 기준임 AS때 매직 1회 했던 모질에 맞춰서 약처리를 했기 때문에)



만약에 정말 시술에 문제가 있었으면 


하고 가서 바로 표시나서 바로 말 했겠지


나한테 저정도까지 저렇게 하는데


말 안하고 있다가 갑자기


또 뭐에 꼽힌건지 뭔지 모르겠는데


또 날 괴롭히는거야



그래서 답이 없어 그냥 무한이야




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근데 저거에 당할순 없잖아






안녕하세요.

처음 시술 당시에는 고객님께서 직접 요청하신
시스루 디자인 기준으로 시술이 진행됐고,
시술 직후에는 만족 의사를 밝혀주셨으며,


추후 머리가 이상하다며 이상한 머리 사진을 보내주셨는데
당시에 ,,,??? 뭐지 잘됐는데 왜그러지 싶었습니다
이후 직접 방문하여 확인한 결과 기술적인 문제는 없었습니다.
그래서 AS 방문 당시에도 본인 확인 결과 별다른 이상 없이
마무리되었습니다.

그러고 다시 동일한 사안으로 지속적인 불만 제기가 이어졌고,
그 과정에서 도저히 문제가 없는데 왜 그러는지 이해가안되서 계속 찾다보니
머리가 비어보임이 싫어서 시스루 디자인이 적합하지 않다는 것을 어렵게 알아냈고
윗머리 앞머리 그냥 덮어서 말리는 모양으로 다시 재시술 해드렸고요
디자인 재설정, 충분한 설명 및 상담까지 진행해드린 상황입니다.
재시술 받고 비포 애프터 까지 전부 싹다 확인하고 그 당시에도 만족하고 가셨습니다

저희는 지금까지 무상 응대 및 재시술,
디자인 재설계까지 모두 진행해드렸고,
그 과정에서 고객님의 불편이 해소될 수 있도록 최선을 다해왔습니다.

시술 자체는 매번 기술적 문제 없이 완료되었고,

그럼에도 시술 후 43일 이상 경과한 시점에서 또다시 문제가 있다고 주장하시는 것은

고객님의 디자인 기호 및 손질 루틴의 변화, 혹은 모질 관련 민감도 문제 등
외부 요인에 기인한 반복 클레임이라고 판단하고 있습니다.

외부 요인이라는 표현은
두피 밀도, 모발 굵기, 탈모 진행도, 손질 습관 등
기술로 통제할 수 없는 영역을 의미합니다.


일이 끝나고 쭉 읽어보니 더 이상 어떤 방식으로 대응하더라도 만족하시기 어렵다는 결론에 도달했으며,
이에 따라 동일 사안에 대한 추가 응대는 어렵다고 판단했습니다
저도 납득이 가는 상황이라면 이해를 하겠는데 앞전 상황이 무한반복이고
이런 경우가 처음이라서 당황스럽기도하고 냉정하게 생각해본다면
실제 기술적으로 문제가 있었다면 1주일 안에 무조건 표시가 납니다
그간 말이 없었다는건 저로썬 더욱 납득이 안가고요

시술 후 42일 이상이 경과한 시점에서까지 반복적인 문의가 이어지는 상황은
일반적인 기준에서는 다소 이례적인 것으로 보입니다.




그래서 이렇게 말하고 끝냈는데






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계속 뒤에서 압박하고 2달 지나서 환불 요구하다가 안 되니까


본인이 피해자인 것처럼 


허위로 기술적 과실 얘기하면서 공개적으로 글 올리는 거임


표면적으로는 정중한 척 하면서 죄송하다고 말은 하는데


행동 보면 진짜 죄송한 건 1도 안 느껴지고


솔직히 죄송하다면서 뭘 어쩌겠다는 건지도 모르겠음


그냥 죄송하다 말 자체가 내용 없는 사운드일 뿐임


계속 반복적으로 요구하다가 결국 안되니까


피해자로 둔갑해서 공개적으로 올리는 수준까지 온 거



본인이 제일 강력하다고 생각하는 미용실형 때려잡을 무기를 꺼내서 


말로는 죄송하다고 하면서도 자기가 갑에 올라가서 나를 누르려는 의도가 


너무 뻔히 보임 


글도 반복적으로 올리면서 허위사실로 나를 한 번 제대로 혼쭐내주겠다는 느낌으로 행동하는데,


내가 바보냐고....










달에 한두 명 정도는 원래라면 이렇게까지 행동 안 했을 사람들이


이런 식으로 행동하는 경우가 은근 있음 다 보면 비슷함


외형, 행동, 말투, 눈빛까지. 약간 과학..? 


일반적인 손님이랑은 좀 다르다.


본능적으로 자기들이 갑이라고 생각하고,


본인 뜻대로 안 풀리면 '디시에 올릴 수도 있다'는 무언의 시그널을 보내는 느낌


그걸로 용기를 얻어서 계속 당연하게 그러는 거겠지




나는 원래 손님이 불편하다 하면 일단 다 들어주는 편임 


납득이 가면 물론이고, 때로는 납득이 안 돼도 웬만하면 맞춰주려 하는 편이다.


그들도 그들 나름의 불편함이 있을 수 있으니까. 이해하려고 함


그래서 그런 신호를 보내도 대부분은 다 잘 케어하고 넘어간다.


근데 이번 케이스는 진짜 끝도 없고


문제가 뭔지 명확하지도 않은 상태에서


그냥 계속 불편하다, 다시 해달라를 반복하다가


결국 디시에 글 올리고, 허위사실까지 만들어서 퍼뜨리는 수순까지 가버림



본인 기대랑 결과가 다르면


디시에 올리겠다는 무기를 들고 와서


자기는 갑, 나는 을처럼 몰아가는 느낌.



내가 티는 안 내지만 먼저 글을 저렇게 올려서 어쩔 수 없이 올렸는데


간혹 이런 상황에서 완전 을의 포지션임


이런 케이스의 갑질은 진짜 쉽지 않다 



솔직히 이런 게


디시에서 미용실형으로 활동하니까 어쩔 수 없긴한데


내 숙명이지 뭐