직원들이 게이머들과 활발하게 의사소통한다
-> 패치 전에 몇몇 내용을 미리 알 수 있게 되거나 패치 의도를 알수 있게 되는 장점이 있음
-> 동시에 잘못된 정보를 얻거나 불쾌한 대응을 받을 수 있다는 단점이 있음

여기서 정상인들은 간혹 부정적인 경험을 하게 되더라도 활발한 의사소통이 가진 장점을 고려해 넘어가기 마련이지만, 찐따들은 아주 사소한 일을 가지고 광분해서 날뛰게 됨

그리고 의사소통은 벽을 보고 하는 게 아니라 어떤 방식으로든 내 말을 들어주는 상대방이 존재한다는 상호성을 가짐. 찐따들이 앞뒤 안 재고 내뱉는 욕설을 누군가는 그대로 다 듣는다는 소리임

만약 그 욕설을 직원들이 더이상 받아들이지 못한다면, 당연히 의사소통이 줄어들게 됨. 여론 확인하고 소통하는 게 업무인 직원도 물론 있을 테니 아예 의사소통이 끊기지는 않겠지만 그런 사람들도 소극적으로 변할 거고, 소통이 업무가 아닌 사람들은 더이상 소통하지 않게 되겠지

출시 초만 하더라도 커뮤니티 매니저들과 일부 개발자들이 이미 이뤄진 패치 혹은 예정된 패치 사항에 대해 적극적으로 얘기했지만 하나둘 입을 다물게 됐음. 정말 아무것도 아닌, 사소한 말실수를 가지고 물어뜯은 찐따들 덕에 정상인들만 피해보게 된 거임

이것도 어찌 보면 양면성이 적용된 거지. 기술과 인권의 발전으로 누구나 자기 의견을 자유롭게 표출할 수 있게 된 대신 온갖 똥같은 소리가 넘쳐나는..