안녕하세요 


보험 변경 관련하여 문의 드립니다.


4~5년 전 뇌, 심혈관, 암 3종 보험을 가입했습니다.


그러던 중 작년에 보험사에서 전화가 왔습니다.


내용은


동일한 보장으로 보험을 변경해주고, 보험료도 더 낮게 해준다고 하였습니다.


이해가 가지 않아 왜 저렴하게 해주냐고 물어보니..


건강채라서 할인이 들어간거라고 했습니다.


무엇보다 보장 내용이 동일하다고 하니.. 보험료가 낮아져 좋으니 동의했습니다.


그러던 중 최근 보험사에 전화 할 일이 있어서 문의해보니


보험도 두개로 잡혀있고, 보장 내용도 기존 보험과 동일하지 않으며


몇가지 담보가 해약이 됐다고 합니다.

(뇌혈관질환진단비, 허혈성심장질환진단비, 뇌혈관질환수술비, 허혈심장질환수술비 등)


분명, 보장 내용은 동일하고 보험료만 낮게 해준다고해서 동의했었습니다.


고객센터 문의해서 그때 통화했던 담당자한테 바로 전화달라고 했는데 몇시간째 전화는 안오고


있습니다.


다시 되돌리고 싶은데 어떻게 방법이 없는건가요?


민원 넣어야하는걸까요?


답변 주시면 감사하겠습니다