비염수술을 하고 보험금청구를하여 현장조사를 하게 되었습니다

현장조사에서 필수로 동의해줘야 하는 서류는 다 동의해줬으나

몇 주가 지나고 손해사정사가 전화가 와서 제가 진단받고 바로당일 수술했다는 이유로 의사 소견서가 필요하여  손해사정사가 병원에 소견서를 요청했는데 병원에서 거절했다고 하며 저에게 병원에 연락하여 소견서를 받아오라고 하는 상황인데 꼭 제출해야하는건가요?