암수술비 지급거절 상담부탁드립니다

[익명(222.118)]

부모님이 s화재 마이헬스파트너 가입을 했는데

면책기간에 간암진단으로 최초암수술비 암수술비 지급x

그후 약 2년뒤 대장암 c20 초기진단으로 용종제거수술 후 암수술비 청구를 했으나 

보험사에서는 2년전 간암때 암수술비 특약이 삭제됐어야 하는데 삭제가 안된거라 지급불가능이라고 합니다

현재 홈페이지에서 보장내용 조회시 암수술비가 나오는데 암수술비 주장을 할 수 있나요 

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[익명(222.118)]

최초암수술비 암수술비 두개입니다 보험은 s화재 건강보험 마이헬스파트너 2301.7 3종 입니다

[보갤러 1(122.34)]

처음 암 걸리셨을때 면책 기간 중이었으면 다른 특약도 다 무효화되었을텐데 저게 보험사 실수로 남아있었던 거임?

[보갤러 1(122.34)]

아님 아예 보험사에 청구를 안 한거임?

[익명(222.118)]

@보갤러1(122.34) 면책기간이라 청구를 못했고 같은 회사 다른보험 암진단비만 받음 이번 대장암때 보장내용에 수술비 있어서 청구하니깐 대장암 담장자는 간암때 간암 담당자가 최초암수술비 암수술비 특약이 삭제했어야 하는데 남아있는거라 지급이 불가능 하다고 함

[보갤러 1(122.34)]

원칙적으로 대장암 담당자 말이 맞긴 한데. 가입시킨 설계사는 이런거 안 도와주고 뭐하는거지? 보험사 잘못이라 설계사가 같이 따져줘야 하는거 아닌가 고객센터 민원이라도 넣어봐

[익명(222.118)]

@보갤러1(122.34) 내 생각에도 보험사 과실인데.. 지금 조회해도 보장내용에 둘 다나오거든 그래서 이번에 추가로 가입할때 암수술비 제외하고 가입했고 담당자한테 얘기하는거보다 민원이 빠르겠지

[보갤러 3(116.37)]

민원넣어서 합의금받아 ㄱㄱㅅ