애플 온라인 스토어에서 제품을 구매했는데 제품이 배송 완료됬는데도 불고하고 계속 출고 준비 중 상태로만 뜨는데 이 앱 버그는 어떻게 해결할수 있나요?

반품or교환 할려고 하는데 계속 제품 출고 준비중 이상태로만 뜨면 교환/반품을 할수 없지 않나요?