안녕하세요. 제가 잘 몰라서 도움 요청하려고 글을 남깁니다.
아이폰17 11번가에서 3월 15일에 구매해서 3월 16일에 받았는데요
카메라에 기스인지 먼지인지가 있어서 잘 모르고 11번가에 교환 요청을 해서 다음날 아침 바로 택배업체서 수거해갔고, 11번가에서 고객센터에서 교환이 안된다. 그래서 3월 20일 핸드폰을 다시 받았습니다.
오늘 애플 서비스센터 지니어스바에서 엔지니어분에게
명확한 기계적 결함이라는 서류를 받았고
11번가에 환불 요청하라고 하셨는데 가능할까요?
구매한지 1주일이 넘어서 걱정이네요
기간은 넘었으니 환불 불가능 가능성이 높겠죠 근데, 서비스 센터에서 새제품 변경을 하지 않고 환불을 하는 이유가 있나요?
여의도 서비스센터에서 공식에서 산게 아니기때문에 바로 새제품으로 교환이 안된다고 하셨어요. 교환을 하려고해도 해당 제품 재고가 없을 확률이 많다고 일단 11번가 환불후에 재구매를 추천해줬습니다ㅜ
아하.. 고객센터에 문의 글은 남기셨을거 같은데 시간 되시면 전화도 하셔서 사정 잘 말해서 환불 받을 수 있도록 해달라 하세요.. 아마 재고 없을지도 모른다고 하는거 보니 핑크색이라 그런가보네요 잘 풀리길 바랍니다.
라벤더 샀습니다. 답변 달아주셔서 감사해요. 11번가에서 환불안되면 아이폰 센터 다시 방문할 수 밖에 없겠네요ㅠ
아마 카메라 고스트방지 필름이 생산과정에 긁히거나 그랬을듯