저번 글에 달린 댓글 내용들 바탕으로 관리자한테  문의했고, 문의한내용 공유한당
1. 제작사에서 상품 출시를  안 한 건지?
키트제작사인. 뮤즈 라이브와 메일 주고 받았는데 뮤즈 라이브 하고는 상관이 없는거 같음.최종적으로 답변 받기로는 시아준수 키트 앨범의 생산은 본 앨범의 출시일 전후 1주일 상건에 완료되었습니다.
또한, 이후 상품의 도,소매 유통에 대해서는 저희가 알 수 있는 부분이 아니라는 답변 받았당

2.취소 시 차트 반영 관련 문의
통화 후, 환불 할 경우 차트 반영 관련하여 문자로 안내 받았고
판매 및 반품에 관한 정확한 수량을 전송하고 있어서 최종적으로 주문 취소 수량 (420) 은 차트에서 반영에서 제외됨 (문자내용 함 읽어보당)

3. 키트 발송관련 관리자와 통화 내용 (여기가중요)
12.21, 12.23 두 차례. 정도 통화했고, 유통사인 카카오엠 에서 미정이라고 했다가 지난주에 핫트랙스 측으로 단종 하겠다라고 전달 받았다고함.
1차 수량이 400개 였고 2차수량인 420개 현재 배송되지 않은 상태당
공구팀(샤슾)에서 납득 못하여 추가제작 요청 지속적으로 하고 있으나 중간 유통서인 카카오엠은 답이 없는 상태라고함.

또, 제작 관련 결정권은 중간 유통업체인 카카오엠이 가지고 있다고함.
상품 발송을 위해서 지속적으로 공구 팀, 핫트랙스 음반 담당 엠디가 소통은 하고 있으나 벽에 대고 이야기하는 느낌을 받을 정도로 카카오엠이 답도 없고, 현상태로는 단종처리 진행될 가능성이 높고, 유통업체에서 단종 처리할경우. 별다른 처리방안 없어, 전체 취소 진행 될거 같다고함.

어제 다른 미연이가 올린 대로. 추후 진행상황(취소,보상)에 대해서는 문자로 안내를 나갈지 혹은 공지로 나갈지, 핫트에서 공지할지, 공구진행한 샤슾에서  공지할지 정해진게 없고 협의후 진행될 예정으로 기다려야할 거 같당

기다리다가 지쳐서, 상황이 답답해서 문의한건데 문의하면 할수록 어이없고 화도 나고 예약 수량을 제작 결정 안한 카카오엠도 이해가 안가고, 지연되는 부분에 대해서 뒤늦게 조치 취하고 있는 핫트랙스도 어이가없는데 통화오래해도 소용없어서 끊었음 ㅠ

긴글 읽어줘서 고굼!

  +추가 ) 상품 분실 여부도 물어봤었는데 420개 수량이 분실 될 일은 없다라고 답 받았당 이부분도 궁금해하는거  같아서 추가함