어제 포장 누락된거 오늘 처리하려고 매장갔더니
당일에 연락 안해서 처리 못해준대 ㅋㅋ
어제 밤 10시쯤에 포장해와서 집와서 씻고 뭐하고 하니
11시 다 돼서 먹다가 누락된거 알았고
그래서 찾아보니 매장 문닫은 시간이라 전화 못했다니까
자기들은 마감하느라 12시까지 전화 받는데 왜 안했녜 ㅋ
이때까지 사과한마디 당연히 못들었고
그냥 계속 거지취급받는 느낌이엇음...
그래서 그럼 어제 cctv 한번 보고 오시라고
내가 거짓말하는건지 매장실수인지 보고 오시라니까
귀찮다는 듯이 한숨쉬면서
원래는 안되는건데 이번만 예외로 처리해줄테니 다음부터는 당일에 연락하라더라 ㅋㅋㅋ
내가 뭐 염지가 짜네 맵네 이 ㅈㄹ하면서 환불하러 간것도 아니고
명백하게 포장 누락한 자기들 잘못인데 마치 적선하듯 이번만 해주겠다니.....
그래서 안먹는다고 그냥 부분취소해달라니까
그것도 당일건이 아니라서 못한대 ㅋ
아니 당일외 취소가 안되는 곳이 대체 어딧어..? 진짜 그래?
뭔 설명을 요구해도 안돼 못해만 반복하고...
그래서 그냥 본사 클레임 넣었는데 본사도 매장편들것같다ㅠㅠ
진짜 패스트푸드 중에 유일하게 사랑하던 켚이엇는데....ㅠㅠㅠ
그래서 더 슬프고 아프다...
음 보통 미스패킹나면 패킹했던 사람한테 물어보는게 일반적인데 시간이 지나면 기억력이 흐려지니까 당일 얘기를 했다고 생각돼. - dc App
취소는 포스기에서 하는건 당일건만 가능하고 본사에 메일쓰면 주말낄경우 카드사 취소까지 길면 일주일까지 걸려서 - dc App
@강핫피 근데 확실한건 대응이 많이 잘못됐네 - dc App
당일 취소아니면 환불시간걸리는건 당근 앎..ㅠ 근데 매장에선 그런 설명 일절없이 당일결제 아니면 안된다. 끝이엇음..ㅠ 그냥 아 이 진상 치킨 빨리 쥐어주고 보내야겠다는 걸로만 느꼈어... 전일건이라 확인이 필요해서 본인들이 바로 처리를 못하면 확인하고 연락주겠다고 했어도 난 그냥 집와서 조용히 연락 기다릴수도 있었고ㅠ
매니저 파트너들이 븅신 저학력자인가 열받네. 미스피킹한 지들실수인데 실수인정을 안하려고하네
ㅠㅠㅠ 그냥 내가 전생에 지은죄가 참 큰가 싶은 수준이 됐음ㅋㅋㅋ 내가 뭘 잘못했길래 저런취급을 받고 왔을까... 자책모드중..ㅋㅋ 같이 화내줘서 고마워
타코벨은 음식 받자마자 카드 변경 재결제 얘기해도 음식 받았다고 안해주던데 여기 취소 재결제 이런거 이상한듯 글고 음식 누락했으면 자기네 잘못인데 고객 진상 만드는 것도 아니고 응대가 왜그러냐 매장 운영시간이 뻔히 있는데 밤12시까지 전화 받는지 고객이 어케 알고 그 시간에 연락해 어이없네 담날이어도 사과 먼저 해야지; 고센 답 기다려보자
매장입장에선 진짜 거지들도 있을테니 의심은 할수 있다고 보는데.. 그래서 내가 먼저 cctv 보고오라고 한거고.. 근데 나는 내 상식으로는.. 매장 대응방식이 정말 단 하나도 이해가 안돼.. 내가 그동안 인생을 잘못살았나.. 싶어 ㅋㅋ 형말대로 일단 본사 답 기다려보고 거기서도 내책임이라 우기면 그냥 내가 쓰레기인걸로 해야지 뭐 ㅋㅋ
옹호는 아닌데 나 50쿠 쓰는거 까먹고 그냥 결제해서 카운터 가서 재결제 했는데 되게 빨리 해주셨음 이거는 아마 직원이 미숙해서 생긴 문제가 아닐까함 - dc App
본사가 매장탓들다니... 매장이 잘못했으니까 본사가 님편들거임. 켚 3년일햇지만... 시말서도 써봄 (알반데 싯팔)... 근데 대개 뭐 빠뜨리면 앗차차 으아악 하거든..... 일단 사과부터 박는게 메뉴얼인데.... 너무하넹
일단 고객의 말을 믿어야한다.. .뭐 그런거 써있음. 포스마감하면 전날꺼 조작못하긴하는데... .해줘야지 우씨
@셰럼책갈피 처음부터 끝까지 단 한번도 내말 한번도 안 믿던데..ㅋㅋ 근데 진짜 듣도보도 못한 응대법이라 생각보다 정신적 타격이 크다ㅋㅋ 나는 내말 안믿는것같아서 cctv 보고 오라는 말에 '경찰부르세요'라는 말이 매장직원입에서 나온게 제일 충격임.. 진짜 날 거지로 본거잖아 ㅋㅋ
@글쓴 켚붕이(125.178) 엥...... . 이거 홈페이지 1:1에 넣으면 사과박을것같은딬ㅋㅋㅋㅋㅋ
@셰럼책갈피 혹시 티셔츠는 알바고 가디건은 매니저야? 티셔츠가 1차로 당일외건 처리거부라고 그담에 가디건이 바톤받아서 나 응대하는데 얘도 뭘 해주지도 않고ㅋ 씨씨티비 보자는 내말에 나보고 경찰부르라고 계속 그랬음ㅋ 그런거보면서.. 쟤들도 믿는 구석이 있으니 목에 힘 빡주고 날 그렇게 대햇겠구나 싶고.. 본사도 자기들 편일거 알아서 저랬나 싶은거ㅋㅋㅋ
@셰럼책갈피 일단 본사에 글은 썼는데 대체공휴라 이번주는 그냥 마음 다스리면서 잘 버텨보려고... ㅎㅎ 기회되면 후기들고 올게. 근데 해피엔딩은 아닐것같은 슬픈예감이 너무 크다..ㅠㅠㅋㅋ
@글쓴 켚붕이(125.178) 허허... 잘해결되길바랄게여... ㅜㅜ