아까 밑에 엘라 스윙 크리스마스판 자켓 글쓴이임

엘라 앤 루이스도 멀쩡한 줄 알았는데

자세히 보니까


7ceb8870b08661f739ec81e0469f2e2df22e78cca31f9638ecf8a073da

7ceb8870b08661f739eb81e6409f2e2d85cf516a7d07bc93cbb6954741


이런식으로 눌려서 왔더라

근데 이상한건 두 판 모두 게이트폴드에
재질도 얇은 종이가 아니라 단단 딱딱 소재라는거임

근데 왜 개별박스 포장되어 온 판 2개가
모두 상단만 저 ㅈㄹ이 났는지 관찰해보니

알라딘에서 포장에 사용하는 완충재에 문제가 있었음.


7ceb8870b08661f436eb87e6459f2e2d986ae4536096b9dcebdda1812e


이게 알라딘에서 사용하는 완충재인데,
보면 상단에는 얇은 비닐만 있을 뿐 완충역할을 해줄
에어쿠션이 하나도 없음을 알 수 있음





7ceb8870b08661ff3cee84e3469f2e2d5af7b3377185c237d1333e635f

완충재 비닐의 상단

보면 알겠지만 에어쿠션이 끝까지 없고 얇은 줄기?
로만 상단으로 뻗다가 그마저도 제일 윗부분은
쿠션 그딴거 없이 그냥 비닐임 쿠션기능 없이
길면 4cm 가량이 그냥 비닐인거 ;;



7ceb8870b08661ff3cee8fec4f9f2e2d1a65a7f14fb8288d640bf78c3a

하단 사진.  마감되어 있는 끝에 5mm 좀 넘게
남겨놓고 그나마 쿠션이 다 들어가 있긴 함.

이 완충재로 판을 두르게 되면



7ceb8870b08768f239ec84ec469f2e2d5a6c71b4c3ab8d104f7d133c6f


결국 이런식로 자켓 상단은
아무런 보호를 받지 못하고
크린백 수준의 얇은 비닐로만 둘러쌓이게 됨

결론: 알라딘에서 완충재를 그지같은 걸 써서
자켓에 문제가 생긴거다.


아마 판 하나만 시켜서 왔으면 여기까지
눈치 못챘을 것 같음.

각각 다른 박스에 포장되어서 도착한 판
2개 모두 똑같이 상단에만 그 ㅈㄹ이 났으니
뭔가 이상해서 보다보니 발견하게 됨.

일단 알라딘 고객센터에 완충재 기능 이슈에 대해서
문의 넣은 상태고 답변오면 알랴쥼.

P.S 먼저 쓴 글에 응사 포장이 더 구리다는 의견이
있던데 사진으로 비교해보면



7ceb8870b08769f436e980e5409f2e2d3799d82bacdc4831554970a169

이게 응사에서 해주는 포장임.
각 모서리와 상단 하단 모두 빈틈없이 에어캡으로
보호되게끔 12인치 판을 겉비닐처럼
완충재 속으로 집어넣을 수 있는 제품을 사용함.
yes24에서 판 30개 정도 산 것 같은데
단 한번도 자켓 이슈 없었음.
물론 내가 운이 좋았던걸 수 있지만
내 경험상으로는 응사에서 사용하는 판 수납가능한
에어캡 제품이 훨씬 보호에 도움이 된다고 생각함.


--------------------------------------------------


방금 고객센터에서 연락왔음.
1.포장 담당하는 부서에 이번 클레임 전달하겠다.
2.완충재 변경은 확답드릴 수 없고, 다만 해당
이슈에 대해(완충재의 구조적인 문제) 더 안전하게
포장할 수 있도록 노력하겠다.
3. 교품은 불가하다. 다만 이번 한번만 예외적으로
환불 가능하다. 재주문 할 수 있으나 배송과정에서
동일한 문제가 발생할 수 있다.
4. 원하시다면 고객님 계정에 포장과정과 제품검수를 더 꼼꼼하게 부탁한다는 메모를 추가할 수 있다.
다만 해당 내용을 남기게 되면 검수시간이 더 할애 되는 만큼
배송이 느려질 수 있는 점 양해부탁드린다.

정리하자면 이정도의 답변이 왔고,
4번이 대충 VOC 특별관리 대상(진상) 딱지 붙고
배송느려지는 대신에 LP를 더 안전하게 받을 수
있는 것 같아서 4번 조치 해달라고 함.
불이익이 혹시 있진 않을까 잠깐 걱정했는데
배송 까짓거 오래걸려도 상관없긴 하고
제품상태가 최상으로 오는게 더 중요한지라
그냥 콜했음.

암튼 이번 일을 계기로 알라딘 포장이
더 꼼꼼하게 바뀔 수 있게 되면 좋겠다.