bluespring_festival

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[환불지연 관련 공식 사과문]

안녕하세요. 마이크임팩트입니다.

청춘페스티벌을 사랑해주시고 기대해주신 모든 관객 여러분께 일정 지연에 대한 사과의 말씀 드립니다.

코로나 바이러스 장기화로 인해 연기 일정 확정, 출연자 협의, 환불 진행 등을 애초 공지 드린 10월 내 완료드리지 못했습니다.

특히 환불 절차 지연 및 본사와의 소통에 관객분들이 큰 어려움을 겪고 있다는 점 충분히 인지하고 있습니다.

현재 가능한 범위에서는 환불 진행을 완료하였으나 요청범위가 예상 금액보다 커짐에 따라 환불이 원활히 진행되지 못해 관객분들께 큰 불편을 드리게 되었습니다.

잘못을 통감하고 이에 고개 숙여 정중히 사과드립니다. 죄송합니다.

또한, 앞으로 지체 없는 원활한 소통 여건을 제공드리기 위해 CS응대에 인력을 증원토록 하겠습니다.

더불어, 10월까지로 공지드렸던 연기 일정 및 문의 응대, 환불 진행의 건은 이번 달까지 문제 없이 완료할 것을 약속드립니다.

이번 조치는 차질 없이 진행하여 관객분들의 신뢰를 회복할 수 있도록 노력하겠습니다.

본 공지 후 환불하시는 고객분들께는 별도의 수수료가 부과되지 않으며, 기존 티켓 유지 관객에 대한 아래 사항 역시 동일하게 진행될 예정입니다.

- ‘청춘페스티벌 2021’ 티켓으로 변경
- 티켓 등급 업그레이드 및 혜택 제공
- 청춘페스티벌 2021 최종 라인업 공지 후(2021년 3월 예정) 수수료 없는 환불 기간 제공

저희 행사를 믿고 기다려주신 고객 여러분께 다시 한번 진심 어린 사과 말씀 올립니다. 부디 작금의 코로나19를 잘 극복하여 푸른 5월의 하늘 아래 다시 찾아뵙겠습니다.
감사합니다.

[티켓유지혜택]
구매하신 2020년 행사 티켓을 취소하지 않고 유지하시는 경우 제공혜택

* 일일권 구매자 : 양일권 티켓 증정
* 양일권 구매자 : 청페X원페 콜라보 양일권 티켓 증정
* 청페X원페 콜라보 일일권 구매자 : 청페X원페 콜라보 양일권 티켓 증정
* 청페X원페 콜라보 양일권 구매자 : 우선입장 + 2만원 푸드&주류 이용권

- 4월 행사 연기로 청춘페스티벌 단일권을 콜라보 티켓으로 업그레이드 받으신 경우, 콜라보 구매자 혜택이 일괄 적용됩니다.
- 본 유지 혜택은 9월 26일까지 티켓을 구매하신 분들에 한해 적용됩니다.
- 본 혜택의 일부 환불 및 양도는 불가합니다.

- 청춘페스티벌 제작진 일동 드림 -