M오더로 주문을하고 직원에게 제품을 받으려고 하는 순간 알바생이 픽업대에 음료를 쏟아 핸드폰의 전체적인부분에 음료가 들어감
동시에 옷에도 음료가 전부 묻었음
당시 직원은 미안해하거나 사과없이 픽업대 닦기만 바빴음
매우 불쾌하여 사과를 안하냐고 얘기했더니 끝까지 사과하지않고 옆에 있는 직원이 사과함
짜증나서 방문한 지점에 전화해서
손해사정사랑 연락이 닿았고
휴대폰 수리비 견적서 (74만원) 보냈는데
영수증 청구하라고 ㅇㅈㄹ
그래서 영수증 청구하면 그 금액 다 줄거냐 했더니
확답 못하는데
내 돈 쳐 들어가면서 수리했는데 돈 다 못받으면 어떻게됨?
이거 본사에 컴플 걸어도돼?
근데 러너입장에서도 dd가 음료개판쳐놓은거라 억울할거같긴한데 매장에서 해결안되면 본사에말해야지 뭐
근데 시비거는게아니라 너 질문에 정확한 답을 줄 수 있을정도로 뭘 아는사람이 여기 없을걸.. 내 일이라 생각하면 본사에 메일보내던가 전화하던가 해보긴할거같음
? 시비 아니고, 직원도 아닌데 보통 픽업대에 올려두지 직접 건네는 경우는 못봤는데 쟁반째로 굳이 직원 손에서 건네받다 쏟아진거면 그 직원이 쏟은것도 아니잖아 그렇게 받으면 쏟아지기 쉽고 폰이 뭐길래 방수가 안됨? 좀 씨씨티비라도 보여주며 얘기하든가
개추 - dc App
방수 안되는 폰이있나? 공식 서비스 센터에서 견적서 받았으면 손해 사정인한테 전달하면, 손해사정인이 cctv등 여러가지 확인하고 손해사정 조사결과를 보험사에 올려서 보상절차 진행됨
일단 m오더 주문인데 직원에게 건네받으려다가 폰에 음료가 쏟아졌다는 부분이 맥 구조상 거의 없는 일이긴한데 그랬다고치고 봐도 여기 묻는거보단 본사 고객센터에 전화하는게 빠를듯? 아마 그 매장 매니저들도 어떻게 해야될지 잘 모를거임
근데 어떻게 폰에 글케되지 픽업대에 폰을 올려둠..??? - dc App
배상책임 보험 처리됨 한달 걸릴거고 손해사정인을 기업측에서 선임할거야 손해사정인 못믿겠으면 법적으로 너 돈 안쓰고 새로 선임가능하고 보험처리 요청 넣기ㄱㄱ 지점 담당자가 상법상 지배인이라 모를리가 없음 본사에 너가 할 필요도 없음 지점 -> 본점 이렇게 가는거라
지랄 작작 - dc App
이해가 안되는데 알바가 픽업대에서 건내주나 보통은 제품을 픽업대에 올려 놓는거 아님?
엠오더인데 왜 주문하고 제품을 건네 받아요? 그냥 픽업대에 놔두거나 픽업 고객님은 번호 불러주는데ᆢ일단은 픽업대에 놓거든요. 물건이 늦게 나왔나? 어쨌든 자주 발생하는 상황은 아니네요. 하지만 책임자가 보험처리가능한지 그것부터 알아볼건데 시간은 좀 걸릴거예요.