[일반] 민원인 대처 방안 이렇게 해도 됨?

[칠붕이(218.209)]

안되는 건 끝까지 안된다고 단호하게 말한다 이렇게 해도 됨..?
괜히 두루뭉실하게 말했다가 괜한 혼란 줄 수 있으니까
근데 고집 세 보인다고 생각할까??

[봇7더락(q6jeen74dxdn)]

면접 말하는 거?

[글쓴 칠붕이(218.209)]

응

[봇7더락(q6jeen74dxdn)]

법령 및 규정 찾아보고 해당 규정에 따라 안된다는 걸 민원인에게 설명한다고 말해바... 민원인 요청을 들어준다 안들어준다는 결정 그 자체 보다는 무슨 근거를 가지고 그런 결정을 내렷는지가 면접관에겐 더 중요할 듯

[글쓴 칠붕이(218.209)]

그냥 일반적인 상황에서 민원인이 계속 요구하면 어떻게 할거냐는 질문이면 규정 찾아보고 안된다고 설명한다 이런느낌으로 하면 된다는거지?! 재량 발휘해서 해주면 되지않냐~ 이런 질문이어도 혼란을 주기 때문에 규정에 업ㅇ으면 들어드릴 수 없다고 말씀드릴거다 이런식으로 해도 될까?!

[봇7더락(q6jeen74dxdn)]

ㅇㅇ 그러셈. 어짜피 이런건 정답 없고 뭘 근거로 행동하냐가 중요. 근데 만약에 면접관이 너 말 듣고 그냥 적극행정하며 들어주는게 어떻냐고 답 유도하면 면접관한테 개기지 말고 면접관님 말씀하신 방안도 한번 고만해보겟습니다 라고 해라

[글쓴 칠붕이(218.209)]

감사합니당