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웹사이트 예약은 왜 살아있는거임

25000엔이라는 돈을 선입금했다가 다시 환불했다가 날짜 다가왔을 때 다시 빼간다는 건 말이 안되잔샘;;

겨울에도 끄떡없는 노선이고 2달 전이라서 결항이 벌써 뜰리도 없는데