이거 어케 해야 하나요

20개가 모자라서 10개짜리 두 번 결제했는데

들어가보니까 10개만 들어왔는데 이거 어떻게 하면 될까요?

메일로 오는 영수증 같은 거? 그거도 한번만 왔는데..

계좌도 보니까 만원 두 번 나갔는디..