제목 그대로, 오버워치 일본인한테 해킹당하고 핵써서 정지 당했는데 이거 못푸나요..ㅠㅠ ?


블리자드한테 글 남기긴 했음..? 계정정지 탭 같은 곳에 


문의 글 아래 남겨둘테니 도움좀 주세요 ㅠㅠ 복귀유저라 배우자랑 같이 오버워치 하고 싶습니다..!!!!!


안녕하세요.

제 계정이 최근 게임 내 핵(치트) 사용과 관련되어 정지된 것으로 확인되었습니다.

상황을 말씀드리면 다음과 같습니다.

어느 날 접속을 했을 때 닉네임 변경과 제가 플레이 하지 않은 기록들을 확인한 적이 있었고,

이후 비밀번호를 변경했으나 또 다시 접속하여 게임을 진행한 것을 확인했습니다.

조금 시간이 지나서 접속을 하려고 하니 불법프로그램을 사용하여 접속하지 못한다고 떴습니다.

저는 불법프로그램을 사용한 적이 전혀 없고, 하는 방법도 모릅니다. 과거 접속 당시

일본인에게 해킹을 당한 것으로 유추됩니다.

현재 블리자드 OTP를 사용중이며 다시 게임을 할 수 있게 도와주세요.

 

요청사항:

이번 정지 건에 대해 정확한 조사 및 제재 사유의 세부 내역을 알려주시고,

제 계정이 부당하게 정지된 경우 복구 절차를 안내해 주시기 바랍니다.

 

1. 제 계정이 타인의 핵 사용 또는 외부 공격(해킹)으로 영향을 받았는지 조사해 주십시오.

2. 만약 외부 공격으로 피해를 입은 정황이 확인되면, 해당 사실을 고려하여 조치해 주시길 바랍니다.

3. 향후 동일한 피해를 방지하기 위해 계정·게임 보안 관련 권장 조치(2단계 인증, 비밀번호 재설정, 악성코드 검사 등) 및 블리자드 측에서 추가로 권장하거나 제공 가능한 보안 옵션을 안내해 주십시오.

추가로 필요한 정보가 있으면 말씀해 주세요. 빠른 확인과 회신 부탁드립니다.