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말바뀌면 ㄹㅈㄷ겠지?

문의내용


본 문의자는 2023년 11월 29일 20시 37분에 배달에민족 어플로 와일드 와일드 웨스턴 스테이크 피자 R사이즈 주문 하였습니다.

해당 피자 상세설명란과, 이미지 확인결과 모두 소비자가 해당 토핑이 모두 들어가는점을 확인 가능했습니다.

해당 피자를 받고 확인 결과 토핑이 3가지가 누락된점 확인되었습니다.
로스트 포테이토, 파마산 치즈가루, 파슬리가루 총 3가지가 누락됐습니다.

해당 매장에 전화를 연결하여 확인결과
해당 주문일 전부터 발주 자체가 안되게끔 본사에서 막아놨다고 답변 받았고 이건에 대해 본사 콜센터에 전화를 하였고 해당 문제점을 다음날 오후 21시경 답변받은걸로는 해당 토핑이 타 직영점에서도 토핑 발주가 불가능하여 해당 토핑은 더이상 판매 조치가 안된다고 하였습니다.

그래서 이건에 대해 어떤 조치를 받을수 있냐 라고 물었고 죄송하다 가 끝이였습니다.

해당 문제를 바로잡기 위해 공론화 및 소비자 고발원에 신고 할 예정입니다.

다시 확인 차 문의 남기니 해당 건에 대해 답변 부탁드립니다.