놀람 최소화 원칙https://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%86%80%EB%9E%8C_%EC%B5%9C%EC%86%8C%ED%99%94_%EC%9B%90%EC%B9%99"사람들은 시스템의 일부이다. 설계는 사용자의 경험, 예측, 멘탈 모델과 일치하는 것이 좋다."
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