그램프로 AMD 모델 제어판 미지원으로 환불 마려운데 꿀팁 있냐? (장문)1. 제품명 및 구매 목적

  • 모델명: 엘지그램프로 16Z95U-GS5ZK (AMD 노트북)

  • 계기: 디스플레이가 너무 쨍해서 색조절을 하려고 함.

2. 문제 발생 과정 (센터 방문 및 통화 내용)

  • 1차 시도 (공홈 드라이버):

    • AMD 제어판이 없길래 AMD 공홈에서 아드레날린 설치 후 업데이트함.

    • 증상: 업데이트 후 소리가 안 남 -> 윈도우 설정에서 초기화 시도 -> 초기 설정 화면에서 무한 루프 걸림.

    • 조치: LG 서비스센터 방문 후 공장초기화 진행.

    • 기사 경고: "LG 공식 프로그램으로 들어오는 업데이트 아니면 AMD 공홈이든 어디든 절대 받지 마라."

  • 2차 시도 (MS 스토어):

    • 화면이 여전히 너무 쨍해서 이번엔 MS 스토어에서 AMD 아드레날린 다운로드함.

    • 초기 설정 다시 하려고 아드레날린을 삭제함.

    • 증상: 기존 색 프로필/색보정 다 날아감, 해상도 깨짐, 밝기 비정상적으로 밝아짐, 소리 안 남, 와이파이 먹통 됨. (시간이 지나면서 해상도, 소리, 인터넷은 겨우 돌아옴)

3. LG 서비스센터(담당 수리기사) 최종 답변

LG 공식 홈페이지에 증상 접수 후, 담당 수리기사가 본사 사업부에 직접 문의하여 확인해 준 최종 피셜:

  • MS 스토어 버전도 동일함: MS 스토어에 올라온 아드레날린도 결국 AMD가 제공하는 일반 GPU용 드라이버라 LG 칩셋 세팅과 맞지 않아 오류가 나는 것임.

  • AMD 제어판 미지원: 본사 사업부 확인 결과, 이 제품(16Z95U-GS5ZK)은 AMD 제어판을 사용할 수 없고 지원도 안 됨.

  • 이유: AMD 측에서 LG 노트북 전용으로 호환되는 제어판 프로그램을 만들어주지 않았음. LG가 프로그램을 마음대로 더 보정하거나 만들 수 있는 게 아님.

  • 결론: 추후 드라이버가 개발되어 LG 자체 업데이트로 배포되기 전까지는 현재 상태에서 구현 불가능(재현 안 됨).

4. 현재 심정 및 질문

AMD 노트북을 샀는데 AMD 제어판을 못 쓰는 상황 자체가 에바고, 디스플레이가 너무 쨍해서 눈 아파서 도저히 못 쓰겠음. 이거 이유로 환불 때리고 싶은데, 서비스센터나 본사 상대로 환불 받을 수 있는 빌드업이나 꿀팁 아는 형들 있으면 공유 좀 부탁함.

3줄 요약

  1. 그램프로 AMD 모델 디스플레이 너무 쨍해서 색 조절 하려고 AMD 아드레날린 깔았다가 무한루프+윈도우 먹통 겪음.

  2. LG 본사 사업부 피셜, AMD에서 이 모델용 제어판 프로그램을 안 만들어줘서 AMD 제어판 지원 불가능하다고 함 (LG 업데이트 뜨기 전까진 답 없음).

  3. AMD 놋북인데 AMD 제어판 못 쓰고 화면 쨍해서 눈 아픈데, 이거 환불 성공할 수 있는 꿀팁 있냐?