일반적으로 IT라 하면 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 이 3가지로 구성되는데 그 중 소프트웨어가 세상을 변화시키고 있다고 합니다.

IT 업계에서도 소프트웨어를 활용한 비즈니스를 경쟁력으로 내세우며 IT서비스와 소프트웨어가 부상하는 지각변동을 일으키고 있는데요.





IBM 역시 소셜 비즈니스 소프트웨어를 통해 기업들에게 고객, 직원, 파트너를 비롯한 사람들을 깊히 연결시켜서

생산적이고 효율적인 방식을 제공한다고 합니다.





<http://ibm.co/ZYuO8o>



이런 소셜 비즈니스의 이점은 비즈니스의 모든 면에 적용되는데요. 어느 업계 최고의 은행에서는 마케팅 캠페인 

매출이 35% 향상되었고.한 의료 공급업체에서는 환자가 온라인 서비스를 이용함에 따라 약속 취소율이 33% 감소되었다고 합니다.  

이는 소셜 비즈니스를 활용하여 차세대의 차별화된 고객 환경을 구축하여 우수 고객을 유치하여 보존하고, 브랜드 충성도를 높이고,

운영 비용을 절감할 수 있었기 때문입니다. 


한국에서도 글로벌 기업이 증가하고 있는 현재, 세계 시장에서 성공하려면 '소셜 비즈니스'를 도입해야 한다고 생각하는데요. 

소셜 비즈니스를 잘 활용한다면 급변하는 세계 시장에서 효율적인 업무방식을 구축하지 않을까 기대가 됩니다.