장애건이 있었는데 당장 사용자는 PC못써서 난리인데 SLA 16시간짜리로 등록을 해놓음. 해외팀에서 긴급한거 부터 해주고 16시간 이내로 니꺼 해줄게 하며 열냈는데 닦달해서 겨우 처리받고 1시간이내로 퇴근예정 ㅎㅎ