PC 사용자 지원 (65%)
티케팅 시스템을 이용한 업무처리
윈도 및 보안솔루션, MS 오피스 제품군 및 Sharepoint 2010 기타, 응용프로그램 사용 중 장애해결
하드웨어 장애 접수 및 서비스센터 테크니션 연락
IP전화 소프트웨어 설치 및 통화 시험
신규 사용자 운영체제 및 업무용 소프트웨어 설치
4년 주기 분기별 교체 사용자를 위한 새 PC의 운영체제 설치 및 자료 이관
PC성능 점검 및 향상을 위한 컨설팅
자회사 사용자 지원
공용 PC 장애 처리
타 제조사 프린터 장애 지원

모바일 기기 사용자 지원 (25%)
티켓 발급 체계에서 접수된 장애확인 및 해결
신규 사용자 MDM솔루션 설치 및 설치를 위한 정보 수령
3년 주기 교체 사용자를 위한 새 기기의 MDM솔루션 설치

PC 및 애플 기기 자산관리 (35%)
새로 구입한 PC의 자산 태그 선별 및 부착 작업
자산 태그 잔량 확인 및 신청
퇴직자 기기 회수 및 자료소거
내년도 교체 대상 PC 분류
분실자산 수색
소프트웨어 라이선스 관리

문서작업 (25%)
일간 티켓 처리 건수 보고
주간 입출고내역 및 실셈 보고
연간 자산 실사
기타 상위 부서나 고객사로부터의 메일 회신


여름휴가, 야근비, 석식이 제공되지 않는 것이 단점.