[📝일반] 예전 RMA 후기 알려줄께

영어 설문을 편의상 한글로 작성함

소요기간 한달이고 배송기간 주말포함 5일

문의 : 일단 정말 미안해 내가 영어가 서툴러서 번역기로 상담을 진행해야할꺼같아. 아니면 한국인 상담사 있어?

내가 블랙위도우 라이트를 휴대하는도중 보관을 잘못해서 침수되가지고 조명과 키감이 이상해졌네

이거 100% 내잘못이다보니 유상으로라도 수리를 받고싶어

일반상담원 답변 : 유감스럽게도 별도 한국어상담은 지원하지않아 너를 최대한 도와주도록 해볼께

증상이 어떻게 안되는지 확인해줄수있어?

재문의 : 사진과같이 버튼 두개의 조명이 꺼졌고 방향키쪽이 끈적임이 심각해

내가 키보드 옮기던도중 가방에 뭔가 문제가 생겨 끈적한 음료같은게 쏟아졌나봐

RMA팀 답변 : 만나서 반가워 난 RMA팀의 제라드야 너의 케이스를 잘 들었어 정말 유감이야

우리가 너에게 해줄만한 방법을 찾아줄테니까 조금만 기다려봐

몇시간후

RMA팀 제라드 재답변 : 좋은소식이야 우리팀에서 너에게 특별히 컷코드 프로세스를 진행해줘도 된다고 허가났어

케이블을 절단하고 시리얼번호 스티커를 떼어낸뒤 훼손해서 제품과 함께 사진보내줘

재문의 : (사진 각각첨부후) 와 내 과실인데도 정말 고마워! 여기 하라는데로 시행했어

너희의 서비스가 너무 좋아서 지인들한테도 알려야겠어

RMA팀 제라드 답변 : 사진 잘 확인했어 창을 닫지말고 기다려줘 너를위한 가장 좋은 해결책을 찾아줄께

다른직원과도 얘기해야하다보니 시간이 좀 걸릴꺼야...걱정하지마 더욱 좋은 방법을 위한 해결책을 찾는거니까

(여기가 좀전에 갤럼이 물어본위치)

그리고 전혀다른 제목으로 뭔가 왔음

안녕 레붕아 정말 좋은소식이야! 우리쪽에서 너에게 바우처코드를 발급해주기로 승인났어

129,000KRW 및 무료배송 이 가능한 바우처 코드이고 구매할때 코드를 입력하면 사용되는거야

더 비싼제품을 구매하거나 동일제품을 구매하는데 쓸 수 있으며 너가 원할경우 더욱 낮은제품에도 사용 가능해

단 남은금액은 소멸되니까 신중히 사용해

레이저를 아껴줘서 고마워 RMA프로세스가 끝났고 나중에 이메일로 만족도 조사가 갈꺼야

상담품질 개선을 위해 꼭 참여해줘

과실이 명백한데도 무상에 심지어 컷코드 바우처까지 해주는경우는 해외에서도 정말 드문케이스라함

어지간하면 컷코드하면 새제품 보내주거나 한다는데...악의를 가지면 쟤네가 금방 눈치첼태니

그냥 솔찍하게 상담 진행해도 어쩌다 좋은결과 올꺼임

세계관 최강의 서비스다....

첫줄에도 썼드시 레이저 공홈으로 동일제품 목요일 밤늦게 구매했고 페덱스로 화요일에 도착함

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