[📝일반] iskur rma 진행상황

[ㄹㄹㄹ(116.122)]

럼버 소프트 문제로 RMA 요청

등받이 <> 럼버서포트 간 체결 나사 2개인데 불균형 체결로 인해서 경첩 부분 한쪽 늘어남 발생됨

그 부분 경첩에서 유격이 생기니 등받이에서 존나 큰 딱딱 거림 발생

나는 딱딱이 의자라고 부르겠다

받은 날짜인 12월 18일 부터 지금까지 개같이 RMA 답변 기다리고 자동답변 하드만

한국 레이저 고객센터로 이야기 하니 본사에 내용 전달 우리가 하겠다 함

그제서야 RMA진행이 되는지 상세한 사항이 날아옴 자동 답변만 3주 넘게 받음 ㅆㅂ

본사에서 페덱스 픽업 or 드롭아웃 중 선택해라 하고 전체 부품 보낼테니 499 달러 결제 후 물건 받고 반품받으면 환불 해주는 식으로 이야기함

첫 문의 이후로 2달 만에 어제 한국 수리 대리점? 에서 전화 와서 전체 교체품 3월 이후 출고, 부분 부품은 차 주 출고된다 해서 교체 부품 보내 달라고 함

499달러는 환불 넣어준다고 이야기함

방금 국제전화 전화와서 내 짧은 영어로 듣는데 무슨말인지 몰라서 소리 잉글리쉬 스킬 이지 라고 이야기하고 메일 보내 달라했음 다음주 월요일날 출고된다고 함

본사 rma 진행 존나 오래 걸리고 선 자르고 사진 보내라는게 리얼 혜자같이 느껴짐

발생 첫 케이스라서 원하는 자료도 많고 레벨2 기술팀 등 기술팀 인원만 한 4명 이상한테 메일옴

정리

1. 12월 18일 부터 2월 19일까지 진행 됐고 아직 교체 부품 못 받음

2. 교체 품 보내기전에 499달러 먼저 결제 하라함

3. 한국 공식 레이저 수리 센터 따로 있었음 ㅇㅇ코스 아님 충격

4. 영어공부 해야겠다

[익명(223.38)]

한국에 수리센터가 있었다고 ?? 한국에서 받고 싱가폴인가로 보내는게 아니고?

[ㄹㄹㄹ(116.122)]

한국에서 전화왓고 공식수리센터라고 메일옴 한국에서 부품받고 싱가폴로 페덱스 반품 정확한 일정 이야기 하는거보니 총판은 아니고 위탁 업체인 듯 함

[Sia(mia1116)]

난 3번에서 놀랐다

[익명(211.226)]

수리센터는 위피드 말하는거 아니냐? 근데 드롭아웃은 무슨소리?

[ㄹㄹㄹ(116.122)]

오타임.. 드랍오프 랑 픽업중 편한거 말해달라함 페덱스에서 불량 회수 직접할지 내가 가서 송장가지고 붙일지

[emem(creammupin)]

레이저 노트북의 경우는 위피드라는 곳에서 대신 수리해주긴 함 웨이코스는 a/s 접수받고 주변기기의 경우 1:1 새제품으로 교환만 해 주잖아 ㅋㅋㅋ

[ㄹㄹㄹ(116.122)]

1년 동안 블레이드 고장이 안나서 몰랐슴 ㅠ.ㅠ