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16장은 약 20페이지 분량이고 타인에 대한 인상을 형성하는 과정, 귀인과정(겉으로 드러나는 행동에서 원인을 찾아 설명하려는 과정)과 대응편향(행동과 그 사람의 성격을 연결지어 설명하려는 편향), 고정관념과 집단인지 뭐 그런 것들을 설명하기 위한 다양한 모델과 개념과 연구들이 백과사전적으로 설명되어있음