[신간📰] [단독]서점 반품 비용 年63억… 출판사 91% “반품체계 문제”

[더숲튽훈(alcoholic0000)]

출판문화산업진흥원, 단행본 반품 실태조사
판매부진, 손상 등 연간 1858만부 돌려보내
수년 지나 절판 도서 반품도… 주먹구구 문제
“기간·정산 등 규정한 표준거래계약서 필요”서점에서 출판사로 책을 반품하는 과정에서 소모되는 비용이 연간 63억원에 이르는 것으로 집계됐다. 반품 과정에서 책이 훼손돼 재판매가 어려운 경우가 빈번했고, 절판된 도서를 몇 년 후에나 받았다는 사례도 있었다. 주먹구구식 반품 처리에서 벗어나 제대로 된 기준을 만들고 전산화를 서둘러야 한다는 지적이 나온다.

한국출판문화산업진흥원이 최근 발표한 ‘단행본의 반품 및 재생 실태조사 연구’에 따르면, 단행본 평균 반품률은 18.1%, 반품량은 1858만부에 이르렀다. 입고 분류비, 재생 작업, 운송비 등 처리 비용을 따져 보니 63억 4600만원으로 추산됐다. 권당 341원 정도가 반품 비용에 쓰였다.

반품은 ‘고객 불만족으로 회수된 제품’을 가리키지만 판매 부진, 물류 과정 손상, 매장 전시 손상, 출판사 요청 등 사유가 다양했다.

출판사 155개, 지역서점 180개사를 설문조사한 결과, 출판사들의 54.2%가 현재의 반품 체계에 대해 ‘매우 문제 있다‘고 답했다. ‘문제 있다’는 답변도 37.4%에 이르렀다.

반품할 때 발생하는 문제로 ‘도서 손상’이라는 응답(중복응답)이 91%로 가장 높았다. 이어 ‘서점의 반품 기한 무제한’이 86.4%, ‘반품처리비용 부담‘이 82.5% 순이었다.

출판사들은 이와 관련, “절판된 도서가 몇 년 후 반품으로 들어오기도 한다”, “팔 수 없는 지경으로 훼손된 책이 다수였다”고 토로했다. “도서정가제 이후 악성 재고 처리에 대한 출구가 없다”는 지적도 나왔다. 정가를 새로 붙여 재판매하는 재정가제를 실시하지만 “번거롭고 복잡하다”고 했다.

출판사는 문제 개선 방안으로 ‘위탁 판매 구조 개선과 현금 매입 증대’(88.4%)를 최우선으로 꼽았다. 위탁 판매는 출판사가 서점에 먼저 책을 보내고 팔린 이후에 돈을 받는 방식이다. ‘표준거래계약서 마련‘이라는 응답이 82.5%로 뒤를 이었고, ‘출판물류정보시스템 구축’ 답변도 80%에 이르렀다.

서점들은 ‘매입처의 반품 불가조치’(74.5%)를 가장 큰 문제로 꼽았다. 이어 ‘매입처의 반품처리 지연’(62.8%), ‘반품규정 부제’(55%)가 뒤를 이었다.

연구진은 이런 문제들에 대해 “표준거래계약서를 만들어 위탁 기간과 정산 조항을 마련하고, 표준 운송용기 등을 제작·활용해 책의 훼손을 가급적 막아야 한다”고 제안했다. 또 출판 물류의 정보화와 출판물 반품중앙처리센터 설립 등도 필요하다고 덧붙였다.

그러면... 정가제 좀 꺼(져)줄래?대충 퍼옴 https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=001&oid=081&aid=0003197257

[더숲튽훈(alcoholic0000)]

근래 연구진이라고 하는 사람들 얘기가 현실을 전혀 모르는 게 쌉소리 같네요. 정보) 서점이 현금 매입해도 어차피 반품 다 한다. 뭔 문제만 있으면 표준! 표준! 표준이 없어서 !!! ^^발 나도 연구진 하겠네

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[익명(223.62)]

이게 핵심인듯 ㅋㅋ

[익명(223.39)]

근데 비꼬는건 아니고 진짜 모르겠어서 그런건데 정가제 환영하는 출판사도 꽤나 많은걸보면 출판사에겐 나름 이득일텐데 정가제 왜 싫어함?? 단순히 독갤 성향 따라가는건 아닌거 같고. 그리고 반디 부도날때 더숲도 피해 컸음?

[더숲튽훈(alcoholic0000)]

제 업무에 불리한 부분도 있고 독자로서 제 개인 성향입니다. +출판 꼰대들 하는 짓이 싫어서

[익명(182.209)]

시장이라는게 꼭 구매자와 판매자의 막고라가 아니니깐

[양자철학(14.52)]

반품된 도서 재정가해서 지들 사이트에서 싸게 팔면 되자나 그것도 귀찮아서 못하겠으면 그냥 장사를 접지 그래

[익명(223.38)]

실제로 도정제 전에 출판사회원 상대로 리퍼브도서 싸게 팔았는데 그게 위법이라 고정 할인외에는 안 돼서 중단함 나도 리퍼브도서 샀는데 중고보다 훨 남

[익명(112.221)]

반품된 도서만 따로 재정가할 수 있는 그럼 시스템도 아니고 그것도 다 정가제에 걸림. 대형 출판사들 북클럽이니 뭐니 그것도 엄밀히 따지면 편법임. 지키는 사람만 호구되는 악법

[촛불스님(yuri40)]

정가제가 없어지는 날이 올까요..?

[익명(223.62)]

반품이 싫으면 할인을하든가 창년들아 www2

[익명(112.221)]

정가제 때문에 할인이 안된다고 ㅋㅋ

[익명(182.214)]

63억이면 존나 작구만 ㅋㅋㅋ

[익명(116.32)]

반품 더해야겠농 ㅋㅋ

[익명(106.102)]

출판사와 서점 모두 적당한 협의점을 찾아서 윈윈하길 바라요. 책 안 읽는 나라에서 수고가 많으십니다.

[더숲튽훈(alcoholic0000)]

[익명(125.134)]

오늘부터 반품 더 꼼꼼하게 본다

[oo(218.157)]

구간 할인만 풀어주면 다 좋지 않음? 어차피 반품도서만 할인할 수도 없고 재정가 때릴 수도 없고 재정가도 출간일이 기준이니 출간일 기준 구간 할인 풀면 서점도 좋고 출판사도 반품도서 출간일만 지나면 할인 팍팍 때려서 팔고 구매자는 싸지도 않은 중고 상태도 메롱인 거 안 사도 되고

[더숲튽훈(alcoholic0000)]

저도 한 1~2년 정도 지난 구간 정도만 풀어도 좋을 것 같스므니다

[콩쿠키(coookie33)]

고구마 장사가 안되는 한국 책 읽기 ㄹㅇㅋㅋ - dc App

[더숲튽훈(alcoholic0000)]

너무 달아서...

[익명(monstrosity)]

주둥이만 열면 그놈의 표준계약서ㅋㅋ 또 누굴 등쳐먹으려고 수작질이냐

[더숲튽훈(alcoholic0000)]

얘내들 무슨 요즘 도량형에 꽂힌 듯 싶습니다.