지난주 토요일 책7권정도 구매함


그중 한 권이 재고가 없어 부분 취소 요청받음


근데 부분 취소를 하려고 봤더니 상품권(쿠폰)으로 우선 환불되고, 차액만 결재수단으로 환불되더라


나머지 도서에도 적용 가능한 상품권인데, 상품권 우선 환불인게 이해가 안됐음


심지어 유효기간 지난 상품권은 즉시 소멸


재고문의 1:1 문의 이틀걸려서 이미 수요일인데, 저걸로 또 문의해야되게 생겨서 전화 걸었음


항상 예스24 고객센터 전화걸면 보이는 ars나오고 5초이내 선택하세요에서 버튼 눌렀다가 막혔는데


그냥 무시하고 아무것도 안누르고 있으면 상담원 연결 가능하더라


오늘 처음알았음


상담원 연결해서 사정 말하니 상품권 차감없이 바로 전액 환불 해줬어


상담원 연결되니 1분도 안걸리는걸 웹에서 환불하면 상품권 우선 차감에, 1:1 문의는 이틀 걸리게 만들었는지...