비판이나 비난을 받았을때 일단은 상대에 구체적인 정보를 요구하며 그 사람의 관점으로 바라보기 위해 노력하며 옳든 그르든 그 말에 맞장구를 쳐주면서 소통이나 협상으로 나아간다... 메모
당신 말이 다 맞소
이거 무슨 책이야?
필링 굿
애초에 답정너 목적으로 이기려고만 달려드는 상대는 아무 소용 없다 - dc App