여러가지 말이 많은데 안 그래도 한섭 유저들은 하오플에 대한 신뢰가 많이 낮음.

근데 이번 일처리는 신뢰를 진짜 박살낼 수 있는 문제라고 생각함.

그냥 환불 어쩌구 악의적인 어쩌구 화나는 게 아니라 대처가 너무 엉성함.


롤백? 롤백이 가장 깔끔하지만 이건 탈이 너무 많음.

현실적으로 어려운 부분이라고 생각. 사실 있어서도 안 되는 일이고


재화 그대로 회수. 개인적으로 이게 좋을 것 같지만

또 생각해보면 만약 공명의 상자가 딱 1개 있고, 그걸 이미 사용했으면?

유저 하나하나 개인 데이터로 공명도 롤백하고 재화도 회수하고 해야함

하오플 쪽에서는 아마 손이 제일 많이 가는 부분일 것


결과적으로 빗방울로 차감하는 방법을 선택할 수 밖에 없었는데

이 부분에 대해서는 그러려니 한다만

왜 다 제각각임?


도철은 얼마로 취급할꺼고 궤짝은 얼마로 취급할꺼고 공명의 상자는 또 얼마로 취급할 것임?

각각 재화가 얼마나 되는지 알 수가 없고, 이거에 대한 설명이 부족함. 전혀 일절 없음.


스킨 부분에 있어서도 이해할 수 없음.

스킨은 그냥 회수하고, 잔액을 돌려줬으면 되는 게 아닐까?

이것도 왜 빗방울로 회수하고 심지어 그것도 깔끔하지 못해서 이런 일이 일어나는 거임


초회 빗방울.. 이건 뭐 어이가 없음.

초회 보너스 롤백을 못해주면 다음 주년때까지는 그냥 손빨아야 됨?


'악의적인' < 캎은 지금 이거에 핀트가 꽂힌 사람이 좀 많은 것 같은데.

감성적인 부분인듯. 실제로 수십만원을 악용한 사람이 있겠지 그런 사람들은 악의적인 결제가 맞고

근데 그걸 그냥 매크로 답변으로 전부 묶어서 보내버렸으니

일부 사람들에게는 안 좋게 보이지.


나는 업뎃이 끝나자마자 접속해서 패키지를 다 구매하는 충성스러운 고객인데,

자기네들이 잘못해놓고 사과 한마디도 없는 주제에 나한테 악의적인 유저라고 칭한다?

굉장히 기분 나쁠 일임.


내일 주말이고 뭐 어제 망1명나와가지고 그렇다고 쳐도

다음주 월~화 안에는 제대로 된 공지를 써서 사과도 하고, 일 처리가 어떻게 된건지 설명할 필요가 있다고 봄

번역이나 이중픽업 같은 문제가 아니라 이건 실제로 금액이 왔다갔다 하는 결제 찐빠인데

심지어 빗방울 마통 못갚으면 게임도 강제로 접힘.

갚으려면 깡돌로 해야하고 ㅋㅋㅋ 


참.. 복잡한데 잘 해결했으면 하는 바람임.


1. 환불에 대한 가이드라인 부족

2. 사과문 한마디도 없이 유저 모두에게 매크로 답변으로 '악의적 환불' 표현

3. 초회 보너스, 스킨 = 빗방울 치환 관련 이슈


해결되어야 한다고 생각.


아마 구글로 결제하거나 늦게 접속해서 몰랐던 사람도 있을텐데

암튼 떡밥 굴리는 사람들이 분탕이 아니라 진짜 좀 문제가 그럼..