안녕하세요,

리버스: 1999 운영팀 입니다.

먼저, 행사 기간 동안 진행된 상품 판매 과정에서 가격 등록 오류가 발생하여 일부 타임키퍼께 잘못된 금액이 청구된 점 진심으로 사과드립니다.

전수 조사 결과, 아래 상품들이 시스템 오류로 인해 정상가와 다르게 결제된 내역이 확인되었습니다.


[대상 상품]


• 「비 너머의 세상」 캐릭터 의상 동화 세트 – 소네트

• 「비 너머의 세상」 캐릭터 의상 동화 세트 – 레굴루스

→ 정상가 5,300원 > 9,000원으로 결제된 경우 (12월 5일 금요일 13시 04분 이전까지 진행 건: 총 7건)


• 「조수를 엮다」 어망 짜임 가방

→ 정상가 42,000원 > 50,000원으로 결제된 경우 (12월 5일 금요일 12시 45분 이전까지 진행 건: 총 2건)


문제가 확인된 결제 건에 대해서는 아래와 같이 환불을 진행해 드릴 예정입니다.


[환불 안내]


• 결제 금액은 전체 취소(카드 결제 취소) 처리되며, 여러 품목을 함께 구매하신 경우에도 결제하신 전체 금액이 자동으로 환불됩니다.
환불 절차와 무관하게 구매하신 상품은 변경 없이 보유하실 수 있습니다.
• 환불은 카드사별 처리 기간에 따라 최대 7~14일 소요될 수 있습니다.

※ 만약 위 내용 외에도 결제 금액이 정상과 다르게 처리된 부분을 확인하신 경우 아래 이메일로 영수증(결제 내역) 인증과 함께 문의 주시면 신속히 도와드리겠습니다.

이메일: youngphonix001@naver.com


이번 오류로 인하여 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 앞으로 보다 안정적인 운영을 통해 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

리버스: 1999 운영팀 일동


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