상황 : 주문량 예상못하고 발주수량보다 훨씬 많은 수량을 홈페이지에 기입해 예상을 아득히 뛰어넘는 주문이 들어옴


해결방안A : 고객한테 솔직히 얘기하고 죄송하다고 하고 취소를 하되 베네핏을 주던지 했었어야함

아울러 초과주문수량이 몇명 안되어서 한두켤레였으면 이건 사장이 장사 1~2년 하는거 아닌이상 사장이 사정 얘기하고 크림에서라도 사서 줬어야함



해결방안B : 재고가 없다고 얘기하면 고객의 짜증을 받아들일 자신이 없어 초기불량이라는 이유등으로 취소

이 경우 소비자가 고만고만한 사람이면 아 역시 소비자를 위한 회사네요 불량도 초기에 잡아주시고 ㅠㅠ 지만

눈치깐 소비자면 괜시리 꾸중듣기싫어서 돌려 얘기한걸 눈치깜


전자대로 해결 못한거면 높은확률로 주문량 예상 못하고 온라인에 재고 9999이딴식으로 해놨다고 초과주문 들어온게 아닐까 합리적 의심


그 외 0.01%확률로 백도어 등으로 크림에 빼돌린거면 그건 그거대로 레전드