Hello,

We’re reaching out due to recent developments affecting the fulfillment of FormD enclosures for our customers, including yours.

Over the past few months, the price of aluminum has surged nearly 40%. During this time, FormD placed production orders with our manufacturing partners early, insulating our customers from these price increases. However, in response to the climbing cost, some of our manufacturers have withheld our orders – contrary to our agreements – in an attempt to re-negotiate higher prices. Their goal is to extract more money, or to simply flip our material for easy profit.

We’re deeply frustrated by this, as we’re as eager as our customers to get the enclosures on desks, especially during this challenging year. However, our status as a small-scale indie brand means we have few options in the short term, beyond attempting good-faith negotiations and seeking alternative manufacturing arrangements. In addition, while we don't expect the premium on aluminum to last forever, the cost increases are significant for any production we might perform in the near future.

So what's the bottom line?

  1. FormD will be delaying the fulfillment of orders for the moment, while we determine the best next steps for our customers.

  2. We expect to raise the price of future orders of our enclosures, at least until material costs stabilize.

  3. Preorder will be less in quantity and closer to the shipping date, the same way it was done in July and August this year.

To provide some context, T1 batches were selling out in less one minute during July and August, to the frustration of many, and scalpers were starting to appear. People voiced their complaints on the internet forums and our inbox. As a relief measure, we allowed preorders with later dates. However, in light of the current environment, it would be irresposible to continue to do so.

What does this mean for you?

For customers who've placed a pre-order for an enclosure to date, we are offering two options:

  1. Keep your order at the original price, and be first in line to receive an enclosure once we’ve resolved these manufacturing issues.

  2. Cancel your order for a full refund, with FormD covering all merchant, payment processing, and other fees. Although we’ll take a significant financial hit for every cancelled order, we’re offering this option because we believe it’s the right thing to do given the circumstances.

While we won’t be able to insulate FormD from rising aluminum prices, we’re determined to protect customers like you, who've invested in our efforts by pre-ordering.

What do you need to do next?

If you would like to keep your order with us, no action is required, as we'll be in close communication with all customers.

Alternatively, if you would like to request a refund, please contact us at support@formdworks.com with your order number and email address to do so.

We're sorry to be the bearer of this disappointing news, but remain as grateful as ever for your support. We're working fervently to get these issues resolved, look forward to fulfilling every order, ASAP.

Best,

FormD


안녕하세요,


귀사를 포함한 당사 고객의 FormD 케이스 제작 이행에 영향을 미치는 최근 정책으로 인해 연락을 드립니다.


지난 몇 달 동안 알루미늄 가격은 거의 40 % 급등했습니다. 이 기간 동안 FormD는 제조 파트너에게 조기에 생산 주문을 하여 이러한 가격 인상으로부터 고객을 보호했습니다. 그러나 비용 상승에 대응하여 일부 제조업체는 더 높은 가격으로 재협상하기 위해 기존 계약과 달리 주문을 보류했습니다. 그들의 목표는 더 많은 돈을 뽑아내거나 단순히 쉽게 수익을 내기 위해 계약을 뒤집는 것입니다.


특히 올해 어려운 시기에 책상 위에 케이스를 설치하고자 하는 고객만큼 저희도 열망하고 있기 때문에 우리는 매우 실망했습니다. 그러나 소규모 인디 브랜드로서의 지위는 선의의 협상을 시도하고 대체할 제조 방법을 모색하는 것 외에 단기적으로는 옵션이 거의 없음을 의미합니다. 또한 알루미늄에 대한 프리미엄이 영원히 지속될 것으로 기대하지는 않지만 가까운 장래에 수행 할 수 있는 모든 생산에 비용 증가가 상당합니다.


그래서 결론은 무엇입니까?


FormD는 고객을 위한 최상의 다음 단계를 결정하는 동안 주문 이행을 잠시 지연시킬 것입니다.


우리는 적어도 재료비가 안정 될 때까지 인클로저의 향후 주문 가격을 인상할 것으로 예상합니다.


선주문은 올해 7 월, 8 월과 마찬가지로 수량이 적고 배송일에 가까워 질 것입니다.


몇 가지 맥락을 제공하기 위해 T1 배치는 7 월과 8 월에 1 분도 안되어 많은 사람들의 불만으로 매진되었고 악질 되팔렘이 나타나기 시작했습니다. 사람들은 인터넷 포럼과우리 우편함에 불만을 표명했습니다. 일단 구호 조치로써 이후 날짜로 선주문을 허용했습니다. 그러나 현재 환경을 고려할 때 계속 그렇게하는 것은 무책임한 일입니다.


이것은 당신에게 무엇을 의미합니까?


지금까지 케이스를 사전 주문한 고객을 위해 다음 두 가지 옵션을 제공합니다:


1. 주문을 원래 가격으로 유지하고 이러한 제조 문제를 해결 한 후 가장 먼저 케이스를 받으십시오.


2. 모든 판매자, 결제 처리 및 기타 수수료를 포괄하는 FormD로 전액 환불을 받으려면 주문을 취소하십시오. 취소된 모든 주문에 대해 저희는 상당한 재정적 타격을 입을 것이지만 상황을 고려할 때 옳은 일이라고 믿기 때문에 이 옵션을 제공하고 있습니다.


알루미늄 가격 상승으로부터 FormD를 보호할 수는 없지만 사전 주문을 통해 저희의 노력에 투자한 귀하와 같은 고객을 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.


다음에는 무엇을 해야 합니까?


우리와 함께 주문을 유지하고 싶다면 모든 고객과 긴밀한 의사 소통을 할 것이므로 조치가 필요하지 않습니다.


또는 환불을 요청하려면 주문 번호와 이메일 주소를 사용하여 support@formdworks.com으로 문의하십시오.


이 실망스러운 소식을 전하게 되어 유감입니다. 여러분의 성원에 감사드립니다. 우리는 이러한 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있으며 최대한 빨리 모든 주문을 처리 할 수 있기를 기대합니다.


베스트,


FormD