여보세요, 귀사를 포함한 고객을위한 FormD 인클로저의 이행에 영향을 미치는 최근 개발로 인해 연락을드립니다. 지난 몇 달 동안 알루미늄 가격은 거의 40 % 급등했습니다 . 이 기간 동안 FormD는 제조 파트너에게 조기에 생산 주문을하여 이러한 가격 인상으로부터 고객을 보호했습니다. 그러나 비용 상승에 대응하여 일부 제조업체는 더 높은 가격을 재협상하기 위해 계약과 달리 주문을 보류했습니다. 그들의 목표는 더 많은 돈을 뽑아 내거나 단순히 쉽게 수익을 내기 위해 자료를 뒤집는 것입니다. 우리는 특히이 어려운 한 해 동안 책상에 인클로저를 설치하기를 고객만큼 열망하고 있기 때문에 이에 대해 매우 실망했습니다. 그러나 소규모 인디 브랜드로서의 우리의 지위는 선의의 협상을 시도하고 대체 제조 방법을 찾는 것 외에 단기적으로는 선택의 여지가 거의 없음을 의미합니다. 또한 알루미늄에 대한 프리미엄이 영원히 지속될 것으로 기대하지는 않지만 가까운 장래에 수행 할 수있는 모든 생산에 비용 증가가 상당합니다 . 그래서 결론은 무엇입니까? 1. FormD는 고객을위한 최선의 다음 단계를 결정하는 동안 주문 이행을 잠시 지연시킬 것입니다. 2. 우리는 적어도 재료비가 안정 될 때까지 향후 인클로저 주문 가격을 인상 할 것으로 예상합니다. 3. 선주문은 올해 7 월과 8 월과 마찬가지로 수량이 적고 배송일에 가까워집니다. 약간의 맥락을 제공하기 위해 T1 배치는 7 월과 8 월에 1 분 안에 매진되어 많은 사람들이 실망했고 스캘 퍼가 나타나기 시작했습니다. 사람들은 인터넷 포럼과받은 편지함에 불만을 표명했습니다. 구호 조치로 이후 날짜로 선주문을 허용했습니다. 그러나 현재 환경을 고려할 때 계속 그렇게하는 것은 무책임한 일입니다. 이것은 당신에게 무엇을 의미합니까? 지금까지 인클로저를 사전 주문한 고객을 위해 다음 두 가지 옵션을 제공합니다. 1. 주문을 원래 가격으로 유지하고 이러한 제조 문제를 해결 한 후 가장 먼저 인클로저를 받으십시오. 2. 모든 판매자, 지불 처리 및 기타 수수료를 포괄하는 FormD로 전액 환불을 받으려면 주문을 취소하십시오. 취소 된 모든 주문에 대해 상당한 재정적 타격을받을 것이지만, 상황에 따라 수행하는 것이 옳다고 믿기 때문에이 옵션을 제공하고 있습니다. 알루미늄 가격 상승으로부터 FormD를 보호 할 수는 없지만 사전 주문을 통해 우리의 노력에 투자 한 귀하와 같은 고객을 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 다음에는 무엇을해야합니까? 우리와 함께 주문을 유지하고 싶다면 모든 고객과 긴밀한 의사 소통을 할 것이므로 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 또는 환불을 요청 하려면 주문 번호와 이메일 주소를 사용하여 support@formdworks.com 으로 문의하십시오 .
이 실망스러운 소식을 전하게되어 유감입니다. 여러분의 성원에 감사드립니다. 우리는 이러한 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있으며 최대한 빨리 모든 주문을 처리 할 수 있기를 기대합니다. 베스트, |
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