일단 나는 본사직영대리점에서 일하는데 요금미납고객과 말다툼해서
짤렸다.

그고객이 나한테 3개월전 휴대폰산고객인데 자기가 3개월치미납된걸 나보고 안알려준책임이있다고 강성으로 따지고,  나도 듣다듣다 성질나서 그걸왜자꾸 저한테 책임을 떠넘기시냐고 소리높여얘기하다가 그고객이 앉아서 응대하는나한테 얼굴들이내밀며 자기 쳐보라고 때리라고까지 얘기해서 내가 5년일하면서 고객님같은 분 처음본다고 얘기했다고 '꼬리표'라고 본사에서 직원들 페널티메기는게 있는데 그게
고객이 고객센터에 문의하거나 항의하면 뜨는거거든?
그거뜨고 나는 유플러스라는 머리빈 놈들 있는회사에서 나한텐 무슨일이있었냐,괜찮냐,왜그랬냐 단 한마디묻지도않고 나보고 대리점대표한테 짜르라고 했다더라.(강남영업단 상무가)

나도물론 고객이랑 매끄럽지않은 응대를해서 고객이 불만이생겨 나한테 별 지랄다하고 생쇼를해서 이런일이일어났기때문에 잘한건없다.
그렇지만 그고객이 처음부터 말도안되는 억지주장하고 지가 요금미납3달치 됐음에도 나한테 나보고책임이있다고 요금많이나왔다고 지랄하는데 내가 가만히 웃으며 죄송하다고 어떻게그러냐..
아무리서비스직이라지만 응대근로자를 개 봉으로보는 고객들한테는 나는 못참는편이어서 그랬다.
물론 그것도 참고 응대잘하는사람은 정말 대단,,, 얼마나 힘들까..

어찌됐건 그고객이 본사에 자기가 한 행동들 말들 쏙빼놓고 컴플레인걸었고 나는 불친절근로자&고객이 오히려 나한테 자기때려보라고 앉아서응대하는 나한테 상체 들이밀고 했지만 내가 덩치가 좀있다는이유로 고객이 본사에 나보고 위협적이었다는 개소리를 한 덕분에 나는 위협적이었던 응대자가되었다.

솔직히 나는 유플러스에서 고가요금제로 팔라그러고 부가서비스 꽃으라그러고 하는거 일반구매자들한텐 미안하지만 나도 인센 하나팔고 5~7만원정도 벌기위해 회사에서 압박 넣는대로 열심히일해왔다.
유플러스에서는 좋았겠지,,내가 지들꺼 고가요금제대로 하라는거 열심히 해왔으니깐,,
근데 고객이 먼저지랄한걸 내가 못참고 나도 친절하지않게 응대했다고
강남영업단 상무가(유플러스에서 꽤 높으신분) 나를 자르라고했댄다.
이럴땐 나한테 단 한마디도 묻지도 연락도안하고 내가느꼈을 스트레스와 정신적 고통은 묻지도 알아주지도않고 내린 결정이다.

이럴때만 유플러스회사에서 일하는직원대우안하고 감정없는 로봇으로,개 봉으로 보는것같다.
여튼 나도 어찌됐건 서비스업이면 끝까지 웃음을잃지않았어야했는데
몇번그러다간 정말 자살할거같이 너무 힘들거같았다.
근데 유플러스는 자기일하는 매장직원을 정말 로봇,봉으로 본다.
친절하라고만 강요하지 직원들 고객들 진상행태로 스트레스받고 힘들어하는건 생각조차안해준다.
물론 일반인들입장에서는 소비자 등쳐먹고 돈버는놈들이 뭘 더바래
라고 할수있다. 맞다 고가요금제강요,부가서비스강요 하는거
소비자 등쳐먹는거맞다. 근데 어떡해 그렇게라도해야 월급을 300정도 벌어가게 본사에서 소매대리점한테 그렇게 받아가도록 만들어놨는데
어떡하냐..

그래서 오프라인에서 비싸게사는 케이스나 필름들,무선충전기라도 나는 좀더 챙겨주는 폰팔이였다.. 그런것들은 도매사이트에서 그래도 나는 싸게구할수있으니깐,,

정말 유플러스라는 회사가 왜 3등하는지 알거같다
밑에 매장직원들은 팔때만 지들직원이고
친절강요하면서 직원이받는 스트레스는 알아주지도 ,생각도, 묻지도않고 잘못했다고 페널티멕이고, 본사에서 고가요금제 강요 돈으로 하면서 고객들이 그걸로 컴플레인 걸면 또 케어제대로못했다고 페널티멕이고,, 이래서 어떻게 좋은감정갖고 일을 할수가있겠냐.
고객들한테 고가요금제,부가서비스라도 해야 월급 사람답게(월250~300) 받아갈수있게 만드는 유플러스가, 직원을 개 봉으로아는 유플러스가 정말밉다.

물론 나한테 개지랄을 한 그고객도 너무밉고 이렇게까지 클레임걸 자격이있나 생각도들고 너무 화나지만 내가 서비스업종사자로써 어찌되었건 고객의불만을 초래하게끔 나도 똑같이 화는내면서얘기했으니깐
나부터도 어쩔수없이 반성한다,, 정말 죽고싶다 고객한테치이고 회사한테만 치이니깐,, 결국 승자는 클레임고객을 왕으로 모셔준
유플러스 본사와 말도안되는 지할말 다하고 지가한행동,말들쏙빼놓고 클레임걸고나서 유플러스위로까지받은 고객이다.

정말 너무 힘들고 너무 다 밉다