기존에 아이폰 13 미니 쓰고 있는데 지난 달에 유플러스 요금제 esim으로 신규 가입 했습니다.
어제 새롭게 아이폰 17e를 구매해서 esim 추가 기능을 사용하려고 esim 셀프 기기변경에 인적사항을 입력하고 확인을 누르니 신규가입 90일 이내엔 안된다고 하더군요.
그래서 고객센터에 전화하니까 유플러스 앱에서 시도해보라고 하셔서 앱에서 자급제 등록에 EID를 자동 입력 하니 이번엔 단말 기기 정보가 없다고 뜨더군요.
또 다시 고객센터에 문의하니까 상담원분께서도 잘 이해를 못하시더니 내일 매장에 방문해서 하라고 하셨습니다.
이게 원래 해결이 안되는 문제인건가요?
고객센터에서 해결하기가 어려운 문제인가요???
정말 진심으로 너무 궁금합니다
만약 정말 매장을 가야한다면 내일 대리점을 방문해야할지 아니면 직영점을 또 찾아서 방문해야할지도 고민입니다.