1위 사회복지 행정의 이론적 배경    출제문항 - 4문제 (반올림)


2위 인적자원관리    출제문항  - 3문제


3위  사회복지조직의 구조와 조직화   출제문항 - 2문제 (반내림 )


4위  사회복지행정의 역사    출제문항  - 2문제 


5위  재정관리 / 재무관리   출제문항  - 2문제 


6위  사회복지서비스 전달체계    출제문항  - 2문제  (반올림 )


7위  리더쉽과 조직문화   출제문항  -2문제  (반올림 ) 


8위  홍보와 마케팅   출제문항  - 2문제 ( 반올림 )


9위  환경관리와 정보관리   출제문항 -2문제 (반올림 )


10위 사회복지행정의 개념과 특성  출제문항 - 2문제 (반올림 )


11위 사회복지조직의 기획과 의사결정   출제문항  - 1문제 (반내림)


12위  프로그램 개발과 평가    출제문항  -1문제  (반내림 )


13위  사회복지조직의 책임성과 평가    출제문항 -1문제 (반올림 ) 




1위  사회복지 행정의 이론적 배경


1)베버 관료제이론

2)테일러 과학적 관리론 

3) 인간관계 이론 

4) Servqual , TQM(총체적 품질관리)


(주요문제)현대조직운영기법에 관한설명으로 옳지않은것은?


1)리스트럭처링 - 중복사업을 통합하여 조직경쟁력 확보

2)리엔지니어링 - 업무시간을 간소화 시켜 서비스시간 단축

3)벤치마킹 - 특수분야에서 우수한 대상을 찾아 뛰어난 부분모방

4)아웃소싱 - 계약을 통해 외부전문가에게 조직기능 일부의뢰

5)균형성과표 - 공정한 직원채용을 위해서 만든 면접 평가표 



2위  인적자원관리


1)동기부여이론 (허즈버그, ERG등...)

2)인적자원 관리 및 개발방법

3)직무기술서 및 직무수행평가순서 


(주요문제) 직무수행평가 순서로 옳은것은?


ㄱ. 실제 직무수행을 직무수행평가기준과 비교

ㄴ. 직원과 평가결과 회의진행

ㄷ. 평가도구를 사용하여 직원의 실제 직무수행을 측정

ㄹ. 직무수행 기준확립

ㅁ. 직무수행 기대치를 직원에게 전달 


1.ㄷ-ㄹ-ㅁ-ㄱ-ㄴ 2ㄹ-ㄷ-ㄴ-ㅁ-ㄱ 3ㄹ-ㅁ-ㄷ-ㄱ-ㄴ 4ㅁ-ㄱ-ㄷ-ㄴ-ㄹ 5ㅁ-ㄹ-ㄴ-ㄷ-ㄱ


3위 사회복지조직의 구조와 조직화


1)조직구조 (TF등..)

2) 비영리조직 및  관료제폐해(크리밍,목적전치등...)


(주요문제) 조직구조에 관한 설명으로 옳은것은?

1)조직규모가 커질수록 공식화 정도가 낮아진다

2)조직화정도가 높을수록 직원의 재량권이 줄어든다

3)과업의 종류가 많을수록 수직적 분화가 늘어난다

4)분권화 정도가 높을수록 최고관리자에게 조직통제권한이 집중된다

5)집권화 정도가 높을수록 직원의 권한과 책임의 범위가 모호해진다



4위 사회복지행정의 역사


1)한국사회복지행정의 역사

2)신공공관리이론 및 사회보장정보시스템 (시설정보시스템과 차이...)


(주요문제) 다음에서 설명하는 사회복지 정보시스템 명칭은 ?


*국가 및 지방자체단체의 사회보장 업무와 관련하여 사회복지사업정보와 지원대상자의 자격정보

수급이력정보등을 통합관리하기 위한 시스템 

*대상자의 소득 재산 인적자료 수급이력정보등을 연계하여 정확한 사회복지 대상자 선정 및 효율적 

복지업무 처리 지원 


1)복지로 , 2) 사회보장정보시스템 3) 사회복지시설정보시스템 4) 사회서비스 전자바우처 시스템 5)보건복지정보시스템



5위 재정관리 / 재무관리  


1)예산 

2) 재무 , 회계


(주요문제) 사회복지조직의 재무 회계에 관한 설명으로 옳지않은것은?


1)보건복지부는 국가재정법을 적용한다

2)사회복지시설은 사회복지법인 및 사회복지시설 재무,회계 규칙을 적용한다

3)사회복지법인 회계는 법인회계 시설회계 수익사업회계로 구분한다

4)법인회계와 수익사업회계는 필요시 복식부기도 할수 있다

5) 사회복지법인 대표이사는 관 , 항목간 예산을 전용할 수 없다 



6위 사회복지서비스 전달체계


1)사회복지 전달체계에 관한 설명 

2) 사회복지 행정체계에 관한 설명 


(주요문제 ) 한국의 사회복지 행정체계에 관한 설명으로 옳지 않은것은?


1)공공행정체계와 민간 행정체계로 구성된다

2)중앙정부의 사회복지담당 부처는 보건복지부이다

3)지방자치단체의 사회복지 행정체계는 일반 행정체계에 포함되어있다

4)민간 사회복지기관은 국가나 지방자치단체의 보조금을 받지 않는다

5)사회복지 행정체계에는 영리사업자도 참여하고 있다



7위 리더쉽과 조직문화


1)리더쉽이론 종류 

2)블레이크와 머튼 관리격자리더쉽유형 


(주요문제)리더쉽이론에 관한 설명으로 옳지않은것은?


1)상황이론에 의하면상황에 따라 적합하게 대응하는 리더쉽이 효과적이다

2)행동이론에서 컨트리클럽형은 사람에 대한 관심과 일에대한 관심이 모두 높은 리더이다

3)행동이론에서 과업형은 일에만 관심이 있고 사람에 대해서는 전혀 관심이 없는 리더이다

4)서번트 리더쉽은 사회복지조직관리에 적합한 리더쉽이 될수 있다.

5) 생산성 측면에서 서번트 리더쉽은 자발적 행동의 정도를 중시한다



8위 홍보와 마케팅


1)마케팅 방법 (고객관계관리마케팅등..)

2)마케팅 믹스 4P


(주요문제) 사회복지 마케팅 전략에 관한 설명으로 옳은것은?


1)생산과 소비의 동시성을 고려한다.

2)세분화는 시장을 임의로 구분한다

3)클라이언트 집단은 마케팅 전략의 대상이 될수 없다

4)시장조사를 하지않는다

5)영리마케팅에 비하여 상품의 내구성을 고려한 전략을 수립한다



9위 환경관리와 정보관리


1)최근 사회복지조직의 환경변화

2)사회복지 조직 혁신


(주요문제) 사회복지정보화에 대한 설명으로 옳지않은것은?


1)조직의 업무효율성을 증대시킬 수 있다

2)대상자 관리의 정확성 객5관성을 확보할 수 있다

3)클라이언트에 대한 사생활 침해 가능성이 높아졌다

4)학습조직의 필요성이 감소하였다

5)사회복지 행정가가 정보를 체계적으로 다룰 수 있다.



10위 사회복지행정의 개념과 특성


1)사회복지행정의 실행과정

2)사회복지 행정의 기능 ,특성 ,개념 


(주요문제) 하센필트가 제시한 휴먼서비스조직의 특성으로 옳지않은것은?


1)인간을 원료로 한다

2)클라이언트와의 직접적 관계속에서 활동한다

3)조직의 목표가 불확실하며 모호해지기 쉽다

4)조직의 업무과정에서 주로 전문가에 의존한다

5)목표달성을 위해 명확한 지식과 기술을 사용한다



11위  사회복지조직의 기획과 의사결정 


1)스키드모더 기획 과정단계 순서, PERT(프로그램 평가검토기법)


(주요문제) 기획에 활용되는 기법에 관한 설명으로 옳지않은것은?

1)간트차트는 사업을 계획할때 쉽고 간단하게 작성할 수 있다

2)간트차트는 일정계획 변경을 유연하게 수용하기 어렵다

3)프로그램 평가검토기법은 업무를 체계적으로 수행하는데 도움이 된다

4)프로그램 평가검토기법은 일정변경등 유동적인 상황을 대처하는데 어렵다

5)총괄진행표는 프로그램 제공과정을 시작부터 종료까지 한눈에 볼수 있다


12위  프로그램 개발과 평가

1)프로그램 평가에 관한 설명 


(주요문제)사회복지의 책임성 평가에 관한 설명으로 옳지않은것은?


1)효과성평가를 위하여 비용편익분석을 실시한다

2)형성평가는 과정을 파악하는 동태적 분석으로 프로그램 진행중에 실시할 수 있다

3)사회복지 프로그램 평가를 통하여 프로그램수정과정책 개발등에 활용한다

4)사회복지전달체계는 사회복지의 책임성을 이행할 수 있도록 구축되어야한다

5)우리나라의 사회복지시설평가는 사회복지사업법에 근거하여 실시한다



13위 사회복지조직의 책임성과 평가


1)우리나라 사회복지시설평가제도


(주요문제)우리나라의 사회복지시설평가제도에 관한 설명으로 옳은것은?


ㄱ.3년마다 실시

ㄴ. 5년마다 평가실시

ㄷ.평가결과의 비공개원칙

ㄹ. 평가결과를 시설지원에 반영


1.ㄱ.ㄷ 2.ㄱ.ㄹ 3.ㄴ.ㄷ 4. ㄴ.ㄹ 5.ㄷ.ㄹ 




* 통합 코멘트  :  사회복지사 1급 3대맛집이라 불리는 행정론입니다.    20-20-20클럽이라고   20이상 맞기 제일 좋은 맛집들이 인행사 ,실천론 ,행정론이죠 


하지만  앞에 두개와 행정론은 확실히 틀립니다.  맛집은 맛집인데 까다로운 맛집이라    앞에 두개과목보다는 확실히 배이상 해야  맛집가치를 할겁니다.



만족  : 20이상 


불만족  15-16 


99.999불합격 11-12