아니 스포티파이 사용한지 근 7년이상되는데 이런적 첨인데

성인인증 하라고떠서 pass 앱 인증해서 인증하고 브라우저 돌아가면 자꾸 뭐 다운로드 하라고 뜨는데 
뭐 다운로드 하고 앱 돌아가도 인증 안되어있고 pc에서 하려고 하면 오류 페이지 나오는데 뭐 어쩌라는건지.. 
해결법 아는사람있음?