[💡정보] 북미 스팀덱 RMA부터 관부가세 환급까지 가이드 1편

[스퀘어에닉스(sqexdc)]

2편 환급편 : https://gall.dcinside.com/mgallery/board/view/?id=steamdeck&no=30596&page=1

코도모(애새끼) 인지 코모도(뱀새끼) 인지 야랄났다 해서 와봄

디시 거의 안들어와서 댓글달아도 답변 어려움 그냥 이 글 일체로 질문 나올 건덕지 없이 정합성있게 쓰겠습니다

글 안날아가게 고닉으로 씀

1. 스팀에 RMA 요청

요약

1. https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithSteamDeck 접속

2. Contact Steam Support 클릭

3. 주소에 배대지 주소(팁 하단 설명 참조) 입력 및 시리얼넘버 입력

(시리얼넘버는 살 때 패키징된 갈색 박스 옆면에 써있기도 하고 기계 뒷면 우측 하단에 노란색?갈색? 으로 써있음.)

(FX (64GB) / FW (256GB) / FV (512GB) 로 시작, 12자리)

4. 구체적인 증상 (영상 첨부할 시 아주 좋음) 및 구매할 때 왔던 이메일 혹은 구매 목록에서 확인 가능한 Transaction ID 혹은 영수증이라고 써있는 긴 숫자들 입력

5. 기다리기 (생각보다 금방 답옴)

설명

우선 별거 없고 그냥 채우라는거 채우면 됨. 여기서 중요한건 Transaction ID를 미리 선빵치는 것.

증상 확인했고 RMA 프로세스 시작하기 전에 저거 물어보는데 미리 보내놓으면 그 단계를 생략 가능.

참고로 구매한 스팀덱의 시리얼넘버 = 구매한 스팀덱의 Transaction ID 여야함. 일치 안하면 RMA 안해줌!

최대한 자세하고 증거 자료 포함시키면 별 질문없이 RMA 프로세스 들어간다. 영상 첨부할때는 유튜브에 비공개 말고 링크로 확인 가능한 공개로 해두고 링크첨부하면 빠름.

밸브 수리 대행 업체는 Utah에 있다.

주로 배대지는 세금 없는 OR / DE 에 있는데, 아마 OR 배대지로 받는게 나을 수도 있다. (하단 주소 참조)

2. RMA 프로세스 시작 및 발송 준비

요약

1. 위와같이 RMA 프로세스 시작됐다고 뜨면 본격적으로 시작.

2. 포장은 원래 박스 있을 시 그냥 원래 박스에 케이스에 넣고 담기. 충전기는 빼야함. 따로 산 SD카드나 케이스 역시 해당. (밸브 공식 가이드 : https://help.steampowered.com/ko/faqs/view/307F-A625-1F33-3247

2-1. 원래 박스 없을 시 케이스에 넣고 다른 상자에 넣어서 포장 잘 해가면 됨.

3. 이메일로 발송된 RMA 지침 인쇄. 서포트 답장이랑 좀 시차 있음. (RMA 송장은 필요없음, 미국내 발송이 아니기 때문)

4. PDF 열어보면 한글이 죄 깨져있는데 별 내용 아님. 선을 기준으로 종이를 자르고 왼쪽 바코1드 있는 부분만 남긴 뒤, 바코1드가 위를 보게 상자 안에 넣으면 됨.

5. 배송 준비 완료

설명

별거 아니고 이제 아웅다웅하고 RMA 프로세스 따냈으면 이메일이 옴. 송장은 갖다버리고

지침 뽑아서 종이 반갈죽하고 바코1드 있는 부분 위로 보이게 하게 포장상자 안에 넣어버리면 됨.

그럼 준비 완료.

3. 중요도 ★★★★★ 밸브 수리 센터에 발송하는 법 (feat. EMS 프리미엄)

정말 중요합니다 여기서부터 잘 따라오세요.

요약

1. http://emspremium.com/customer/data.php?act=view&encData=aWR4PTgwJnN0YXJ0PSY= <------ 이서류 반드시 뽑아서 우체국행

2. 우체국에 가서 "EMS 프리미엄" 으로 부친다고 창구에 말한다 (EMS 프리미엄 송장은 대체로 창구직원한테만 있음)

3. 받은 송장을 적는다. 아래 주의사항 참고!!!!!

3-1 주의사항

1. 송장에는 무조건 영어만 써야한다. 보내는 주소 역시 그렇다. (자기 집 영어주소찾기 : https://www.juso.go.kr/openIndexPage.do)

ex) 모두의 드림 하우스 반포자이 102동 702호 살면 아래와 같이

102-702, 270 Sinbanpo-ro, Seocho-gu, Seoul

와 같이 적는다. 영어 주소는 동호수가 앞, 최종 도시가 후인 순서가 반대다.

2. 송장에 받는 쪽은 아래와 같이 적는다

Tel No. 8006348606

Company: Valve Returns

Name: Returns Dept

Address : United Ratio, 1635 South 5070 West, Dock 23, Salt Lake City

Postal Code : 84104

State : UT

City : Salt Lake City

Country : United States

혹시 모르니 위 주소가 RMA 지침과 같은지 재확인 해보세요.

3. 송장에 아래 쪽은 아래와 같이 적는다

상품명 : Steam Deck for RMA

가격 : 대충 아마 넘 높게 쓰면 안되는걸로 알음. 본인은 200으로썼다.

HS Code : 9504.50

운송료청구방식 : 받는 사람

주소 저거 맞으니까 창구 직원이 이거 맞나요? 하면 네 진짜 맞습니다 하면 됨.

송장에 문제있으면 UPS에서 전화올거

3.1 송장 사본 주는거 버리면 큰일남 송장 사본 주는거 버리면 큰일남 송장 사본 주는거 버리면 큰일남
(수입관부가세 환급에 필요!!!!)

4. 보낸 후 하루이틀 안에 #EMS프리미엄 번호변경안내# 라는 문자가 오면 성공이다. 1Z로 시작하는 국제 UPS 운송번호를 준다.

5. 미국 수리 센터에 도착하면 Valve한테 이메일이 온다. 오면 이제 성공.

설명

여기서 중요하다. 무조건 EMS 프리미엄이어야 한다. (배터리 들어서)

받는 사람 중요하다. 주소 그대로 받아적자 어차피 RMA 지시사항에 다 들은 내용이다.

너무 쫄 필요 없다. 차피 직구 해본 사람일거 아닙니까? 보내는 것도 쉽지 뭐

1Z로 시작하는 송장번호 확인하다보면 도착하고 밸브한테서 이메일 오면 완전 성공이다. 나머지는 이제 쉽다.

개비쌈. 8만원정도 냈던걸로 기억.

송장 사본 주는거 버리면 큰일남 (관세 환급받는데 쓰임)

4. 배대지로 수령하기

그냥 기다리면 됨

요약

1. United Ratio 쪽에서 "Parts In Notification" 이라고 옴. 의미없는 이메일임. (수리 과정 어차피 확인 못함) 그저 기다리면 됩니다.

2. United Ratio 쪽에서 "Return Shipment Notification" 이라고 옴. 수리 완료되었다는 뜻 (본인은 하루 걸렸습니다.)

3. Valve 한테서 이제 "제품 수리가 완료되었습니다" 라는 이메일이 옴.

4. 좀 더 기다리면 "배송을 준비하고 있습니다" 라는 이메일이 옴. 품목명 없고 깨진거 정상입니다.

해당 이메일이 올 때 새로운 영수증 번호가 생성되는 것 확인하세요.

5. 배대지 오기전에 신청서 써놓으면 끝.

대부분의 사람들이 궁금해 할 "수입 시 납부한 관세 환급"은 다음 글에 이어서 씁니다.

기존 밸브 인덱스때도 어떤 사람들은 들여오는건 언더벨류해도 된다 뭐 그런식으로 많이들 그랬는데,

정확히 관세법대로 하면 최초 수입 시 작성한 금액과 같은 금액을 적어 통관 한 뒤 수리된 물건 또 관세 낸 후 환급받는 겁니다.

환급 가이드 보기전에 준비물 : UNIPASS 회원가입 및 (공동인증서 OR 금융인증서)

https://unipass.customs.go.kr

[익명(211.114)]

개추

[익명(14.39)]

굳~

[ㅇㅇㅇㅇ(1.227)]

3추

[익명(221.158)]

오 굳굳 상세 설명 감사! 구매한 스팀덱의 시리얼넘버 = 구매한 스팀덱의 Transaction ID 여야함. 근데 이 말이 이해가 잘 안됨..

[스퀘어에닉스(sqexdc)]

님이 예를들어 스팀덱을 두개를 샀음 근데 스팀덱1의 시리얼넘버 = 스팀덱1의 Transaction ID여야 한다는거임. 스팀덱1의 시리얼넘버에 스팀덱2의 Transaction ID 제시하면 안됨. 혹시몰라서 적어둔거.

[익명(221.158)]

아하 감사감사 이따 퇴근해서 내 스팀덱 Transaction ID 한번 확인해봐야겠다

[익명(222.104)]

뉴저지는 의류, 신발만 세금 없을걸?스팀덱은 전자제품이라 세금 8퍼인가 붙을거임

[스퀘어에닉스(sqexdc)]

대부분 배대지가 아마 DE로받으면 NJ로 이동시켜서 택배보내는걸로 알고있어서 저렇게썼음

[익명(222.104)]

그냥 뉴저지 주소 바로 입력할 수 도 있으니까 뉴저지는 그래도 빼는게 낫지 않나 싶음

[스퀘어에닉스(sqexdc)]

ㄳ

[익명(116.125)]

난 정발이나 사야겟네 이건 몬하겟다 내용은 개추 - dc App

[Macchiato(macchiatovr)]

[익명(112.149)]

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[익명(nukg9nnjpvrk)]

개추

[익명(121.191)]

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티몬에서 산건 안된다는게 결론 아닌가 스팀통해서 직구한것만 가능

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덱갤의 빛과 소금 같은 글

[oo(222.109)]

운송료 청구 방식 에 받는 사람 쓰는게 맞는거냐? 내가 내는거 아니냐??