판매자에게 요청 -> 판매자가 스팀에 요청 -> 스팀 승인 -> 판매자가 구매자에게 내용 전달 -> 구매자가 판매자에게 제품 배송 -> 판매자가 스팀에 지품 배송 -> 스팀에서 수리 후 판매자에게 전달 -> 판매자가 구매자에게 전달

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구매자가 스팀에 수리 요청 -> 스팀 승인 -> 구매자가 스팀에 배송 -> 스팀이 구매자에게 배송