스팀덱 1월 초에 받고 졸라 힘들게 세팅해서 잘 쓰고 있는데

처음 전원 켤 때부터 쫄리게 만든 블랙 스크린 증상이 아직도 해결이 안 된다..

그냥 윈도우 부팅해서 게임이나 뭐 좀 돌리다보면 랜덤으로 화면이 나가버림 ㅅㅂ

암튼 도저히 못 참겠어서 스팀에 RMA 신청 접수했는데 첫 답변으로 아래와 같이 왔다



< 안녕하세요. 문의해 주셔서 감사합니다. 기기에 문제가 있어 죄송합니다. 도와드리겠습니다. 

먼저 제공된 전원 공급 장치(PSU)를 사용하고 있고 Steam Deck에 연결된 도크, 허브, SD 카드 또는 기타 주변 장치가 없는지 확인하세요. 

제공된 PSU를 사용하여 연결하여 시작하세요. 백색 LED는 데크가 전력을 끌어오고 있음을 나타냅니다. 

잠시 동안 충전 상태로 두었다가 다시 시도하십시오. LED가 계속 꺼져 있거나 깜박이면 데크에 전원이 공급되지 않는 것입니다. 

다음을 시도하십시오: Steam Deck에서 PSU를 분리했다가 다시 연결하십시오. 플러그를 약간 흔들어 완전히 꽂혀 있는지 확인하십시오. 

PSU를 벽에 있는 다른 전원 콘센트에 연결해 보십시오. 사용 가능한 경우 대체 USB-C PSU를 사용해 보십시오. 

위의 작업을 시도한 후 흰색 LED 표시등의 상태는 어떻습니까?

장치 열기, BIOS 변경 및 변경과 같이 최근에 장치를 수정했는지 여부를 확인할 수 있다면 저희에게도 유용할 것입니다. >



충전선 얘기는 패스하고 뚜따 했는지랑 저장장치 교체했는지, 또 바이오스 수정(얼마 전 VRAM 4g로 올림) 여부 물어보는데 이거 솔직히 답변해도 되는거야?

다 했다고 말했다가 AS 빠꾸 먹는거 아닌지 쫄린다...

RMA 진행해 본 사람 알려주면 미리 고맙다