https://v.daum.net/v/20260215195547440

[단독]

[앵커] 개인정보 유출에 따른 고객 민원을 상담원들에게 떠넘겼단 비판을 받았던 쿠팡이 최근 상담원들의 업무 방식까지 바꾸면서 현장의 반발이 커지고 있습니다. 배달앱 쿠팡이츠 상담원의 동시 상담을 세 건까지 늘리고, 채팅 상담도 자동 배정으로 방식을 바꿨기 때문입니다. 박소연 기자가 단독 취재했습니다. [기자] 배달앱 쿠팡이츠 상담원들의 단체 채팅방입니다.

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