스위스 초콜릿 제조업체 린트 & 슈프룽글리(Lindt & Sprungli)는 미국 소송을 피하기 위해 자사 제품의 우수성에 대한 자사 마케팅 전략의 초석을 스스로 무너뜨렸습니다.

린트는 2023년 2월 미국 소비자 협회가 린트가 생산한 두 개의 다크 초콜릿 바를 포함한 여러 제조업체의 다크 초콜릿 바에 중금속이 함유되어 있다는 주장을 담은 기사를 게재한 후 미국에서 제기된 집단 소송을 종결하려 했지만 실패했습니다.

스위스 신문 NZZ 암 존탁(NZZ am Sonntag)은 9월 미국 법원 판결을 인용하며 "린트는 방어 전략에서 품질에 대한 자사의 약속을 파기했다"고 주장했습니다.

뉴욕 동부지방법원의 판결에 따르면, 린트 측 변호인들은 자사 제품에 인쇄된 "탁월함"과 "최고급 재료로 전문적으로 제작"이라는 문구는 소송 제기가 불가능한 "과장된 표현"이라고 주장했습니다.

린트의 신청을 기각한 법원은 제품 과대광고를 "합리적인 구매자가 의지하지 않을 과장된 광고, 허세, 그리고 과시"로 정의했습니다.

스위스 신문 르 탕(Le Temps)은 린트가 이 "대담한 방어"로 "줄타기"를 하고 있다고 비난했습니다.

린트의 높은 이익률은 "소비자들이 고품질 이미지 때문에 산업용 초콜릿에 더 많은 돈을 지불할 의향이 있기 때문"이라고 일간지는 지적했습니다.

법원 판결에 따르면, 원고들은 린트가 "실제로는 상당량의 납이 함유된 다크 초콜릿 바를 '최고급 재료로 전문적으로 제조'되었고 '안전하고 맛있다'고 기만적으로 마케팅했다"고 주장하며 린트를 상대로 집단 소송을 제기했습니다.

린트는 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

미국 앨라배마, 캘리포니아, 플로리다, 일리노이, 네바다, 뉴욕 주의 소비자들은 미국 소비자 단체인 컨슈머 리포트(Consumer Reports)가 다크 초콜릿 바의 납과 카드뮴 함량에 대해 2022년 기사를 게재한 데 이어 법적 조치를 취했습니다.

컨슈머 리포트는 미국에서 판매되는 다크 초콜릿 바 28개를 검사했습니다. 린트 초콜릿 바 1개는 카드뮴 함량이 높은 것으로 확인된 8개 제품 중 하나였고, 다른 10개 제품은 납 함량이 높았지만, 두 제품 모두 최고 수치는 아니었습니다.

미국 브랜드 기라델리(Ghirardelli)로 판매되는 린트 초콜릿 바 2개는 "안전한 선택"으로 분류된 5개 제품에 포함되었습니다.

유기농 브랜드를 포함한 다른 제조업체의 다크 초콜릿 바는 중금속 함량이 더 높았지만, 소비자들은 집단 소송에서 린트 초콜릿에 프리미엄 가격을 지불한 것은 "양질의 안전한 다크 초콜릿을 구매하고 있다"는 믿음 때문이라고 주장했습니다.

스위스는 상품의 품질에 매우 집착하며, 부유한 알프스 국가에서 생산 비용이 높기 때문에 종종 가격이 비싼 상품을 판매하는 것을 목표로 합니다.




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문제는 린트 뿐만이 아니고 그냥 초콜릿 다 중금속이 있음