1. 국내판매자한테 상품구매함.
2. 몇시간뒤 취소하려했지만 이미 발송완료 상태라 취소불가,
판매자에게 연락해서 발송완료상태지만 아직 안보냈다해서
그냥 제품 보내지말라고 얘기마침.
3. 판매자가 이미 전산상에선 발송완료 상태라 우리가
자체로 취소는 못하고 알리쪽에서 취소해야한다함.
4. 알리쪽에 얘기하니 여기도 이미 배송중이라고 떠서
예상배송일?이 지나고 환불신청을 해야한다함.
5. 그래서 현재 전산상으론 배송중인 상태인데 다른 알리 상담사가 그냥 지금 알리 분쟁?중재 신청해보래서 일단 한 상태.
제발 답변 부탁드립니다..ㅠㅠ
머 어쩌라고 알리상담사가 하라는대로 기다렷다가 환불처리받으면되지
상황이 너무꼬여서 불안하네
해외배송도 아니고 케이베뉴면 도착하고 환불하면 될것을, 왜이리 어렵게 환불하려하냐..?
그냥 바로 취소하고 돈 환불받아서 재주문하려했음...
재주문할거면 뭣하로? 재주문하고 도착하는거 오면 반품하면 그만아냐? 배송중인대 어케 취소하겠냐; 택배사가 이미 수령해갔는데 어차피 알리 반품공짜인대
알리뿐만아니라 대부분 결제완료 이후 상품준비중이나 배송준비중에서는 취소 어려움 택배사가 수령한경우도 있으니 택배사에 넘어가면 판매자는 취소 안해줄거고 택배받는 당일에 택배기사한테 연락해서 수취거부 반품한다고 말하면 그렇게 해줌 물론 반품비는 내야함
2번보면알겠지만 전산상으로만 배송중이고 실제론 아직 안보낸상태라 전화로 얘기해서 보내지말라고했었음
그게 가송장이아니라 월요일은 집하빠르게한다. 판매자가 택배사랑 계약맞아서 특정시간대에 주로 낮에 이미 다 수거해가고 이제 집하할때 송장조회 됌 물론 니말대로 안보낼수도있는데 판매자가 물건많은경우에 찾기도 귀찮고 취소시키기 번거로우니 반품하라고 하는거임
ㄴㄴ판매자한테 택배사넘기기전에 물건찾아서 안보냈다고 전화왔었음..
그래? 오히려 더 꼬인거같은데 알리 고객센터 말대로 예상베송일 지날때까지 기다린후 분쟁걸고 또 시간소요하겠네 그냥 받고 반품시키면 끝나는걸 분쟁열어서 더걸릴듯하다
상담사가 친절히 설명해줬네