아메리칸 항공, 베이직 이코노미 마일리지 적립 중단으로 거센 반발
1. 아메리칸 항공은 12월 17일부터 가장 저렴한 좌석 등급인 베이직 이코노미 티켓에 대해 AAdvantage 마일리지와 로열티 포인트 적립을 전면 중단했습니다.
2. 기존에 달러당 2마일을 적립해주던 혜택을 없애고 유료 좌석 업그레이드 유도에 나섰으나, 저렴한 여행을 선호하는 고객들과 충성 고객들로부터 강력한 비판을 받고 있습니다.
3. 이번 조치는 델타 항공의 정책과 유사한 방식으로 시장 경쟁력을 높이기 위한 결정이라고 밝혔으나, 소비자들 사이에서는 실질적인 혜택 축소라는 불만이 고조되고 있습니다.
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