https://www.telegraph.co.uk/business/2023/10/28/rishi-sunak-launch-ai-chatbot-pay-taxes-access-pensions/
Rishi Sunak은 현재까지 Whitehall이 첨단 인공 지능을 가장 많이 활용하는 분야에서 대중이 세금을 납부하고 연금을 받을 수 있도록 돕기 위해 AI 챗봇을 출시할 계획입니다 .
ChatGPT 챗봇을 지원하는 Microsoft의 자금 지원을 받는 AI 거대 기업인 OpenAI는 "Gov.uk Chat"이라는 실험적인 서비스 뒤에 기술을 제공하고 있습니다.
현재 챗봇의 초기 테스트가 기업을 대상으로 진행되고 있습니다. 성공이 입증되면 봇이 대중에게 소개되어 사람들이 정부 서비스에 대해 질문하고 학자금 대출, 혜택 및 법적 질문에 대한 정보를 받을 수 있습니다.
이 서비스는 납세자가 긴 전화 대기 시간을 겪고 있는 HMRC와 같은 부서의 콜센터에 대한 압력을 완화하는 방법으로 간주될 경우 납세자가 인력이 부족한 전화선에서 벗어나 챗봇으로 이동하게 될 것이라는 우려를 불러일으킬 수 있습니다 .
Rishi Sunak은 AI가 공공 서비스를 개선하고 서류 작업 속도를 높이고 밀린 업무를 처리할 수 있는 엄청난 잠재력을 갖고 있다고 말했습니다.
OpenAI가 제공하는 대규모 언어 모델 기술을 사용할 챗봇은 세금, 주택 서비스, 이민에 이르기까지 수백만 페이지가 포함된 gov.uk 웹사이트에서 학습됩니다.
정부에서도 쓸 정도면 신뢰성에 자신이 있나봄
환각 진짜 많이 해결했나본데?
콜센터는 진짜 이제 곧 사라지겠네
좋네