[📪정보] AI에 내몰린 상담원 200명 대량해고 현실화

[익명(211.59)]

https://youtu.be/zCWU6sWqPPI

?feature=shared

AI에 내몰린 상담원…대량해고 현실화 / KBS 2023.12.13.

- dc official App

[ㅇㅖㅇㅏ(pinterest123)]

알빠노?

[고로쇠(101.235)]

뒷북이긴한데 세삼 문득 과도기구나 싶네

[익명(175.119)]

"THE GREAT TURNING POINT"

[익명(125.241)]

온다

[익명(blacktailtiger)]

ai 때문 맞음? 아직 그정도 아니지 않나?

[익명(211.59)]

맞음 뉴스 보면 ai 도입으로 저 상담원들이 근무하는 콜센터 이용자 수가 20% 줄었다고 함

[익명(211.59)]

그래서 감축 불가피 하다고 함

[익명(220.82)]

지금 거지같은 챗봇 성능이 딱 불쾌한 골짜기 상태라 되려 상담을 포기하는 고객이 늘었음

[익명(180.230)]

넓게 생각하면 , 필요없는일이야, 아주 잘되고있어 , 너무 좋아

[익명(180.66)]

과도기 시작됐네.. 진입장벽 낮고 지금 수준의 ai로 대체할 수 있는 직종이라 바로 갈렸네..

[익명(125.241)]

전에 우리은행 ai 전화상담 받아봤는데 내 말을 너무 잘 알아들어서 충격 먹은적 있음... 다른 은행들도 곧 순차적으로 진행될듯

[Jackey(jackey1084)]

솔직히 은행업무도 ars서비스 잘되어있고 소수업무만 상담원 직접연결돌리니 감축은 필연이지 - dc App

[익명(211.189)]

이거보고도 기.본소득 얘기 꺼내지도 말라는 소리가 나오나

[이미지올리려고가입함(cardi1881)]

빠르게 전원 해고 가즈아 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익명(115.138)]

몇달전에 콜센터 전화해보면 그냥 버튼 눌러서 하거나 직원연결하거나 둘 중 하나던데 요즘은 또 다른가?

[익명(49.167)]

은행 아닌 제품 수리 쪽은 아직 콜센터 ai 안 겪어봄

[익명(125.176)]

은행이 망해서 이런 거도 아니고 말 그대로 AI 때문이었네 ㄷㄷ

[익명(beamblot)]

[익명(supelia)]

그나마 저렇게 고용되서 일하는 사람들은 눈치라도 봐서 늦게 해고하는거지. 프리랜서들은 올해 초부터 나가리 되기 시작했음

[익명(118.42)]

근데 이건 뭐 당연한 수순이라

[빈대매매쟝(vkenvken1)]

애지사로호보망콜미

[이미지올리려고가입함(cardi1881)]

따2아아아아아아아아아아잇 ㅋㅋㅋㅋ