[📪정보] 마소 Future of Work 보고서를 발표

[익명(sky0204)]

Microsoft는 연례 Future of Work 보고서를 발표했는데 이번에는 원격 작업이 아닌 AI에 관한 것입니다. (괄호 안의 슬라이드 번호)

- ChatGPT를 사용하는 지식 근로자는 37% 더 빠르고, 품질은 40% 더 높지만 정확도는 20% 정도 떨어집니다. 이를 해결하기 위한 간단한 UX 솔루션이 가능합니다. (6)

- Microsoft Copilot 365 기업 사용자를 대상으로 한 설문 조사(7):

- 73%는 Copilot을 사용하면 속도가 빨라진다는 데 동의합니다.

- 85%는 좋은 초안을 더 빨리 작성하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.

- 72%는 평범하거나 반복적인 작업에 정신적 노력을 덜 쏟는 데 동의했습니다.

- 대부분의 초기 연구에서는 신입 직원이나 기술이 부족한 직원이 LLM을 통해 가장 큰 혜택을 받는 것으로 나타났습니다. 숙련도가 낮은 작업자는 43% 향상되었으며 숙련도가 높은 작업자는 약 17% 향상되었습니다 . (8)

- 보조자는 가정에 이의를 제기하고 평가를 장려하며 반론을 제공하는 LLM 기반 도구인 유도자와 짝을 이루어야 합니다. (9)

- AI는 간단한 명령을 마이크로 순간과 마이크로 태스크로 세분화하여 전반적인 품질과 효율성을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. (10)

- AI가 생성한 정보를 분석하고 통합하는 것이 정보를 검색하고 생성하는 것보다 더 중요해질 수 있습니다. 콘텐츠 제작과 직접적으로 관련되지 않은 기술(리딩, 사회적 상호 작용, 신뢰 문제 또는 정서적 인식)이 더 가치 있을 수 있습니다. (11)

- 촉구하는 것이 어렵지만 사람들은 점점 능숙해지고 있습니다. LLM을 미세 조정/사용하여 프롬프트를 생성하면 더욱 쉬워집니다. 프롬프트 템플릿은 최종 사용자에게 유용합니다. (12-14)

- 오류/불확실성 비율을 강조 표시하면 LLM에 대한 의존도의 균형을 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다. LLM 결과를 확인하기 위한 공동 감사 도구를 사용하여 프롬프트를 보완할 수 있습니다. (17-18)

- 제너레이티브 AI에는 자기 인식과 잘 보정된 자신감이 필요합니다. 동시에, 그것은 거기에 도달하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. (19)

- 창의적인 활동은 하나의 과정이며 LLM은 다양한 부분에 걸쳐 도움을 줄 수 있습니다. (21) Bing Chat 대화의 69%는 전문적인 작업을 지향하는 도메인에서 이루어집니다. (22)

- LLM 기반 검색의 더 큰 부분은 기존 검색(13%가 복잡함)보다 복잡합니다(36%) . (22)

- 69명의 학생을 대상으로 한 연구에서 Codex를 사용하면 Python 학습 성과가 향상되었지만 수동 코드 수정 능력에는 영향을 미치지 않았습니다. (24)

- LLM은 인간의 데이터를 신속하게 분석하고 합성 데이터를 생성할 수 있습니다. 이는 사회과학 연구가 수행되는 방식을 변화시킬 것입니다. (27)

- 회의 중 LLM은 평등한 참여(즉각적 피드백) 및 더 나은 상호 작용(회고적 피드백)과 같은 다양한 문제를 해결할 수 있습니다(28-29).

- AI는 관리 책임을 위임하여 경영진이 팀 비전에 집중할 수 있도록 지원합니다. (30)

- 현대 사무실 지식은 문서가 아닌 채팅에 있지만 직원 채팅에 AI를 적용하는 것은 까다롭습니다. (31-32)

- 대략. 미국 인력의 80%는 업무의 10% 이상을 GPT의 영향을 받을 수 있습니다. 약 19%의 근로자가 업무의 50%에 영향을 미칠 수 있습니다. (38)

- "혁신 vs. 자동화"는 "대체 vs. 증강"보다 사용하기에 더 나은 프레임워크인 경우가 많습니다. 확대는 여전히 일자리 손실을 의미할 수 있습니다. 인간의 노동이 혁신적이고 새로운 방식으로 사용되고 있는지, 어디에 사용되고 있는지 추적하는 것이 중요합니다. (39)

- “AI가 업무에 어떤 영향을 미칠 것인가?”가 아니라 “AI가 업무에 어떤 영향을 미치기를 바라는가?”라는 질문이 필요하다. (40)

https://twitter.com/bento ssell/status/1751970362940608850

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