[📪정보] 델타항공, AI로 고객별 티켓가격 개인화 하려다 의원한테 퇴짜맞음

델타항공이라는 곳에서 개별 고객별로 지불 의사가 있는 금액을 AI로 예측해 개별로 가격을 책정하려 함

올해 연말까지 티켓가격의 최대 20%를 AI가 책정하게 확대하려 했으나 상원의원이 그거 하지말라고 하며 답변을 요구하는 편지를 보내고 하원의원이 금지법 발의 계획을 발표함

델타항공측은 개별 고객 타겟으로 가격을 책정하는게 아니라 AI로 동일여정엔 동일운임을 요구하며 수요 예측 최적화일뿐이라며 반박했지만

의원들은 감시 가격정책이 소비자의 '고통지점(pain point)'까지 가격을 밀어 올릴 위험이 있다고 우려함

하원의원이 발의한 법은 기업이 AI를 통해 가격책정뿐만 아니라 임금을 낮추는 행위도 금지하도록 요구할 것이라 함

뉴욕시는 개인화 알고리즘으로 기업이 가격을 책정하면 소비자에게 명시적으로 고지하도록 요구하도록 유사 법안이 논의중이라 함

4줄요약

1. 델타항공은 고객별로 AI가 티켓 가격을 최대 20%선 안에서 책정하도록 하려 함

2. 상원의원이 그거 하지 말라고 서한 보내고 하원의원은 AI가격책정금지와 임금인하를 금지하는 금지법 발의함

3. 델타항공은 개별고객 타겟팅 아니고 동일여정 동일운임을 요구하며 수요 예측일 뿐이라 반박함

4. 하지만 의원들은 이런 정책은 소비자에게 최대 고통 지접까지 가격을 밀어 올릴 위험이 있다며 우려를 표함

플거지쓰는 나한테만 당장 요금 20% 인상하면 기분이 안좋을것 같긴 하네

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