[일반] 음성 챗봇 고객센터 데모

[강남백수(barn9008)]

고객센터 음성 챗봇으로 금방 대체 되겠네

[ㅇㅇ 1(14.33)]

그거 하는 회사도 있음 꽤 잘나감

[강남백수(barn9008)]

text 읽는 일반적인 tts 방식일것 같은데. 지금 데모는 스피치 달린 llm 인것 같음. moshi 같은. 진짜 리얼타임

[Hmm...something...(february5289)]

최근에 카드사에서 전화왔는데 AI였음 벌써 전화도 걸어댐

[강남백수(barn9008)]

지금 음성 서비스 구조는 text 를 TTS 엔진에서 사람이 말하는 것 처럼 음성을 생성하지만 오류도 많고 엔진이 주어진 텍스트 만으로 상황을 다 이해할 수 없음. 하나의 컨텍스트에 긴 텍스트를 넣는것도 힘들고. 그래서 보통 짧게 짧라서 만드는 방식임. 근데 지금 데모는 모델 자체가 음성 데이타를 만드는 멀티모달 모델 같음. 그래서 사람이 말하는 음성, 분위기, 뉘양스 자체를 이해하는 것으로 보임. 동작 방식 자체가 아예 다른 것 같음.