[📰소식] 바이든 행정부는 구독 해지를 쉽게 하려 한다

[익명(175.115)]

https://www.axios.com/2024/08/12/biden-unsubscribe-cancel-subscriptions-proposal 

월요일에 바이든 행정부는 미국인들이 원치 않는 구독을 쉽게 취소할 수 있도록 하는 새로운 제안을 발표했습니다.

중요한 이유: 이 이니셔티브는 정크 수수료를 없애는 등 소비자가 직면하는 “불필요한 골칫거리와 번거로움”을 없애기 위한 행정부의 광범위한 노력의 일환입니다.

월요일에 발표된 백악관 팩트 시트에 따르면 “미국인들은 이러한 관행을 잘 알고 있습니다. 환불을 받기 위해 대기해야 하는 상황, 헬스장 멤버십이나 구독을 취소하는 데 따르는 번거로움, 건강 보험 회사와의 불필요한 복잡한 거래, 온라인에서 클릭 몇 번으로 쉽게 할 수 있는 일을 직접 방문하거나 우편으로 해야 하는 요구 사항 등”이라고 설명합니다.

현재 상황: 팩트 시트에 따르면 여러 연방 기관에서 기업이 소비자의 구독 취소를 막기 위해 사용하는 “과도한 서류 작업, 긴 대기 시간 등과 같은 기업의 속임수와 사기”를 방지할 수 있는 규칙을 제안하고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

연방거래위원회(FTC)가 제안한 규칙에 따르면 기업은 구독 또는 서비스 취소를 가입하는 것만큼 쉽게 할 수 있도록 해야 합니다.

연방통신위원회(FCC)는 통신 업계 기업에도 유사한 규정을 적용해야 하는지에 대한 조사를 실시할 예정입니다.

소비자금융보호국(CFPB)의 새로운 규정은 기업이 발신자가 버튼 하나만 누르면 담당자와 통화할 수 있도록 함으로써 고객 서비스 '둠 루프'를 단속할 것입니다.

발표에 따르면 FCC, 보건복지부, 노동부는 통신 업계와 의료 보험 제공업체에 대해서도 유사한 규정을 검토하고 있습니다.

줌아웃: 교통부의 새로운 규정에 따라 항공편이 취소되거나 크게 변경되어 고객이 재예약 옵션을 수락하지 않기로 선택한 경우 항공사는 자동으로 환불을 처리해야 합니다.

요점: “이러한 번거로움은 열심히 일하는 가족들의 소중한 시간을 빼앗고 일상 생활에 좌절을 더할 뿐만 아니라 비용도 발생시킵니다."라고 팩트 시트에 명시되어 있습니다.